ジェネシスクラウド - ウェブアプリタグ

Web アプリ リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年5月3日

Communicate

  • Communicate for iOSのMDMブラウザ認証に対応しました。

Contact Center

  • アラビア語の音声の書き起こし精度の追加
  • Microsoft Edge Chromium、Firefox、およびブラウザ拡張機能によるGenesys Cloud Background Assistantでの画面録画のサポート
  • タイムゾーンでスキップしたコンタクトを自動的にリスケジュールする。

プラットフォーム

  • Admin UIで未使用の役割と権限を確認する
  • タイムアウトにより非予測ルーティング方式でルーティングされたインタラクションの数を表示する。

機能の廃止とお知らせ

  • BYOC構内-カスタマー VMソリューションの廃止について

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2023年3月8日

Collaborate

  • ユーザーが接続を解除し、再接続した後、以前の状態に戻るまでの時間を設定する。

Communicate

  • Genesys Cloud Voice EMEAリージョンでは、米国およびカナダの電話番号をご利用いただけます。

Contact Center

  • Webアプリで画面レコーディングができる「Genesys Cloud Background Assistant」のご紹介
  • 通話レコーディングの地域別ストレージを導入
  • Genesys Dialog EngineのBot FlowsでSSMLをサポート。
  • 新しい検索エンドポイント
  • スクリプトのための新しい変数と改良
  • DNC(Do Not Contact)リスト機能を改善し、カスタム値に対応。
  • 通話区分の更新を伝える

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2022年12月7日

Communicate

  • ウェブアプリとデスクトップアプリの着信音オプション

Contact Center

  • 予測ルーティング・キューの影響レポート
  • 1.5年以上のインタラクションについては、全地域で限定的な内容が利用可能です。
  • プロフィールパネルでコールバックとアウトバウンドキャンペーンコールの自動検索が可能
  • レコーディング一括ジョブAPIにオフセットパラメータを追加
  • レコード削除のためのDo Not Contactリストのエンドポイント
  • Genesys Messengerのヘブライ語サポート
  • Genesys CloudのTempoアイコン
  • 人員管理の休暇計画アクセシビリティの改善
  • ナレッジワークベンチ V2 アクセシビリティの改善

機能の廃止とお知らせ

  • Microsoft Edge レガシーブラウザのサポート終了について

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2022年8月10日

Contact Center

  • 開発・フィードバックモジュールをコピーする
  • Genesys Beyond モジュールの機能強化
  • Notification APIで送信されるトランスクリプトのレイテンシーを低減するための設定
  • Messenger Transport Mobile SDK
  • 会話データの暗号化には、セルフマネジメントのAWS Key Management Serviceを使用します。

プラットフォーム

  • 南米(サンパウロ)地域展開

廃止のお知らせ

  • Microsoft Edge レガシーブラウザのサポート終了について
  • Webサイト訪問者数APIの変更

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2019年12月4日

廃止のお知らせ

  • WebアプリおよびArchitect 廃止 Internet Explorer 11サポート

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2019年6月12日

廃止のお知らせ

  • Internet Explorer 11がGenesys Cloud Webアプリの廃止延期をサポート

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2019年5月29日

プラットフォーム

  • Genesys Cloud SCIMの紹介
  • ゲストとエージェントのチャットAPI

Contact Center

  • Google Cloud サードパーティー TTSエンジンの統合
  • IVRフロービューからのデータのエクスポート
  • Webチャットの展開とドキュメントの変更

廃止のお知らせ

  • Internet Explorer 11によるGenesys Cloud Webアプリケーションの非推奨のサポート

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