Genesys Cloud - 2016 年 5 月 18 日

プラットフォーム

• デフォルトのパスワード要件の変更
  
  • デフォルトのパスワード要件を変更すると、パスワードのセキュリティが向上し、コンプライアンスが保証されます。 8文字の最小長の要件に加えて、デフォルトの要件には、1つの小文字、1つの大文字、1つの数字、および1つの特殊文字が含まれています。 新しいデフォルトのパスワード要件は、新しい組織が作成されたとき、新しいユーザーが既存の組織に追加されたとき、および既存のユーザーがパスワードをリセットまたは変更したときに適用されます。 詳細については、Manage Organization page: [パスワード要件] タブ 

Communicate

• テレフォニートランク管理の機能強化
  
  • このリリースではトランクとEdgeのテレフォニー設定が簡単になりました。 これで、UDP、TCP、WebRTCなどの複数のトランクタイプを設定できます。 以前は、電話トランクに設定できるトランクタイプは1つだけでした。
  • テレフォニートランク設定UIに、外部トランクと電話トランク用のタブが追加されました。 以前は、UIにトランクと回線設定のタブがありました。 電話トランクを設定する新しい方法では、すべての電話設定が公開され、これを外部トランクのように編集できます。
  • Edgeでの電話トランクの設定は、Edgeグループから継承できるようになりました。 エッジグループ内の複数のエッジが同じ電話トランクを使用する場合は、電話トランクをエッジグループで設定してから、エッジに継承することができます。 Edge設定のラジオボタンは、電話トランクがEdgeグループから継承されていることを示します。 Edgeの電話トランク設定があれば、Edgeの電話トランクを直接構成することもできます。 Edgeグループから継承しないでください。
  • 次の手順では、新しいトランク構成設定を使用する方法について説明します。
    • SIP 電話接続トランクを作成
    • WebRTC 電話接続トランクを作成
    • 外部トランクを設定する
    • 電話のトランクを含む Edge グループを作成する
• トランク番号フォーマットへの変更
  
  • RegExを使用したE.164番号形式をサポートしていないキャリアについては、Genesys Cloudは電話番号をトランクレベルの別の形式に変換できるようになりました。 
• 追加のAudioCodeサポート
  
  • Genesys Cloudは、AudioCodes 2.2.8.51ファームウェアおよびAudioCodes 405/420/430/440電話をサポートするようになりました。

統合

Salesforce用Genesys Cloud

• キューアクティベーションのサポート
• DTMFサポート用のダイヤルパッドコール制御
• シングルサインオンIDプロバイダ機能。

Zendesk用Genesys Cloud

• キューアクティベーションのサポート
• DTMFサポート用のダイヤルパッドコール制御

Bridge サーバー