音声書き起こしを操作する

 メモ：   録音されたインタラクションが再生されると、対応する単語（最大3つ）がハイライトされ、トランスクリプトでは青い背景で表示されます。 言葉を発した後、トランスクリプトではグレーで表示されます。 詳しくは、インタラクションの概要で作業する をご覧ください。

ノート: 

• Transcript］タブの［Search］ ］フィールドには、トランスクリプト内で検索された単語のインスタンス数が表示されます。
• 見つかったインスタンスから別のインスタンスに移動するには、Search フィールドの次と前の矢印を使用します。
• 検索された単語は、黄色い背景でハイライト表示されます。
• オレンジ色でハイライトされた単語は、トランスクリプトで見つかった全インスタンス数のうち、検索された単語の現在のインスタンスを示す。
• 日本語と中国語のローカル検索はサポートされていません。

 メモ：   トランスクリプト内には、トランスクリプト内容に関連する方言および/またはプログラムに関する情報を提供する視覚的指標がある。 たとえば、上の画像では、トランスクリプトに関連付けられている方言がen-USであり、プログラムがトピックスポッティングUIテストであることは明らかです。 これらの視覚的インジケータは、言語および/またはプログラムが変更された瞬間にトランスクリプトに表示されます。

• トランスクリプト API 応答には、UI に次のエンティティが含まれます。
  • 「CARD_NUMBER」：「カード番号」
  • 「CARD_EXPIRY_DATE」：「カードの有効期限」
  • 「SSN」：「国民ID」
  • 「ZIPCODE」：「郵便番号」
  • 「PII_OTHER」：「機密データ」
  • “PHONE_NUMBER”: “phone”
  • 「人」：「名前」
  • 「GEO」：「場所」
  • 「USER_INFO」: 「ユーザー情報」
  • 「メール」：「メール」
• Genesys では、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ガイドラインに従い、PCI データが転記されて Genesys Cloud ユーザーに公開されないように、Secure Pause または Secure Flows の使用を推奨しています。
• Genesysでは、安全な一時停止または安全な通話フロー第一防衛線として。セキュア ポーズ フローおよびセキュア コール フローのみが、レベル 1 PCI DSS 準拠として外部の認定セキュリティ評価機関によって有効と判断されます。 PCI DSSコンプライアンスの詳細については、以下を参照してください。 PCI DSS 準拠。