転送番号を変更する

注意： この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

フォワーディング番号または拡張子は、クライアント上部のメニューまたは矢印を使用して変更できます。

警告:  警告：電話をプライベートの電話番号に転送すると、HIPAAなどの特定の規制に違反する可能性があります。 通話にクレジットカード情報などの機密情報が含まれる可能性がある場合は、通話を個人用電話番号に転送しないでください。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. 設定をクリックします。
  3. [コール フォワーディング] の [設定] セクションが表示されない場合, クリック コール転送。

     メモ：   コール転送は、 設定 管理者がアクセス権を付与している場合。

  4. 内容 コール転送 セクション, クリック オン。番号へのコール転送設定が成功しました

    転送番号と内線の選択が表示されます。 

  5. 別の転送先番号または内線番号を追加してください。 コール転送の設定
  6. 着信転送をオンにするには、をクリックします。 オフ。

クライアントは、追加された転送番号または拡張子にコールの相互作用を直ちに開始します。 

  1. クリック 矢印.
  2. クリック 転送オン。

    自動転送の設定セクションが表示されます。 

  3. 内容 コール転送 セクション, クリック オン。番号へのコール転送設定が成功しました

    転送番号と内線の選択が表示されます。 

  4. 別の転送先番号または内線番号を追加してください。

    コール転送の設定

  5. 着信転送をオンにするには、をクリックします。 オフ。

クライアントは、追加された転送番号または拡張子にコールの相互作用を直ちに開始します。 

詳細については、 クライアントメニューの設定、 クライアントインターフェース、 コール転送、 着信転送を有効にする、そして 自動転送を無効にする。

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについて、 Genesys CloudforSalesforceについて、 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて。