Genesys Cloud組み込みクライアントのコールバックについて
クライアントはコールバックインタラクションをサポートします。 コールバック インタラクションが自分のキューにルーティングされると、その他のインタラクションと同じ様に応答できます。 接続されると、エージェントが呼び出す準備ができるまで、コールバックインタラクションがエージェントのインタラクションリストに表示されます。
以下のコンテンツは、Genesys Cloud for ChromeおよびGenesys Cloud for Firefoxに適用されます。
コールバック（エージェント）
Genesys Cloudはコールバックインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他のインタラクションと同様に、クライアント内のコールバックインタラクションを拾います。
スクリーンポップ（管理）
管理者は、Architectフローとのコールバックインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールバックインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのコールバックインタラクションにスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Genesys Cloud Embeddable Frameworkに適用されます。
コールバック（エージェント）
Genesys Cloudはコールバックインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他のインタラクションと同様に、クライアント内のコールバックインタラクションを拾います。
インタラクション属性（管理）
管理者は、クライアントのインタラクションにインタラクションの詳細がどのように表示されるかをカスタマイズできます。 管理者は通話ログにインタラクション属性を追加することもできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールバックインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのコールバックインタラクションにスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Salesforce用Genesys Cloudに適用されます。
コールバック（エージェント）
Genesys Cloudはコールバックインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他のインタラクションと同様に、クライアント内のコールバックインタラクションを拾います。
インタラクション属性（管理）
管理者は、クライアントのインタラクションにインタラクションの詳細がどのように表示されるかをカスタマイズできます。 管理者は、インタラクション属性をSalesforceアクティビティレコードに同期することもできます。 Lightning Experienceには制限があります。
スクリーンポップ（管理）
管理者は、Architectフローとのコールバックインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールバックインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのコールバックインタラクションにスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Zendesk 向け Genesys Cloud に適用されます。
コールバック（エージェント）
Genesys Cloudはコールバックインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他のインタラクションと同様に、クライアント内のコールバックインタラクションを拾います。
インタラクション属性（管理）
管理者はインタラクション属性をZendeskのチケットフィールドにマッピングできます。
スクリーンポップ（管理）
管理者は、Architectフローとのコールバックインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールバックインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのコールバックインタラクションにスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
次のコンテンツは、Genesys Cloud forMicrosoftTeamsに適用されます。
コールバック（エージェント）
Genesys Cloudはコールバックインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他のインタラクションと同様に、クライアント内のコールバックインタラクションを拾います。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールバックインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのコールバックインタラクションにスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
