ジェネシスクラウド - 予測モデリングタグ

予測モデリング リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年08月02日

Contact Center

  • WhatsAppの料金体系を更新
  • インタラクションの記録をコピーして共有する
  • ウェブメッセージのインバウンド・カスタム属性サイズ制限リクエスト
  • フランスでのSMSショートコード番号
  • 予測ルーティングにおける作業負荷分散の改善

統合

  • 待ち時間のインタラクションをランク付けするための2つのスコア設定オプション

プラットフォーム

  • PCI DSS再認証
  • Genesys Cloud WhatsApp Embedded サインアップ セルフサービスオンボーディング
  • オペレーションコンソールからイベントを購読する

機能の廃止とお知らせ

  • 廃止予定: アウトバウンド・サーチ監査ビュー
  • SMS米国およびカナダ登録必須

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2023年5月24日

Communicate

  • メッセージウェイティングインジケーターの改善

Contact Center

  • 英語地域の音声の書き起こしの精度が向上
  • ゲーミフィケーションの指標作成ワークフロー改善
  • 参加者データで予測ルーティングの精度を高める
  • Genesys Dialog Engine Bot Flows、Genesys Digital Bot Flowsの英語対応追加について

統合

  • トリガー通知におけるJSON形式の出力に対応しました。
  • ユーザー活動トピックのトリガー作成支援

機能の廃止とお知らせ

  • JourneyCustomer Cookie ID from GDPR API subjects response deprecation.
  • LiveNowの権限変更

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