Genesys Cloud - 2020年9月2日

Communicate

BYOCクラウドレートの低下

BYOC Cloud/分/通話利用料金が引き下げられました。 手数料が$0.0020から$0.0012に減少。 詳細については、以下を参照してください。BYOCクラウドの価格. 

BYOCクラウドはPCI DSSに準拠

Genesys は最近、BYOC Cloud の PCI DSS コンプライアンス認定を受けました。 詳細については、以下を参照してください。 PCI DSS 準拠.

Contact Center

スピーチおよびテキスト分析の設定 

音声トランスクリプションの有効化を含む音声トランスクリプション設定オプションは、音声およびテキスト分析設定の Genesys Cloud Admin の品質メニューに配置されるようになりました。 詳しくは、 音声およびテキスト分析の設定を参照してください。

コーチングアポイントメントはAPIを集約

開発者は、新しいコーチングアポイントメントのアグリゲートAPIを使用して、集約されたコーチングセッションデータを取得できます。 詳細については、以下を参照してください。 /api/v2/コーチング/アポイントメント/アグリゲーション/クエリ 開発者センターで

Genesys Dialog Engineの日時スロットタイプの拡張

管理者とコンタクトセンターのマネージャーには、追加の日付スロットタイプと時間スロットタイプの構成オプションが用意されています。 より詳細な構成オプションにより、ユーザーはより多くのボットの使用例を構築できます。 詳細については、以下を参照してください。 スロットおよびスロットタイプ.