2018年10月03日


Contact Center

スキルパフォーマンスビューからデータをエクスポートする

コンタクトセンターの管理者は、今スキルパフォーマンスビューとでキューのパフォーマンスの詳細ビューからCSVファイルにデータをエクスポートすることができますスキル パフォーマンスの場所でのグループフィルタ。マネージャーは、エクスポートされたファイルをコンタクトセンターの他のユーザーと共有し、それを使用してコンタクトセンターのパフォーマンスをさらに分析できます。詳細については、 ビューデータをエクスポートする

統合

AWS Lambdaデータアクション統合

新しいAWS Lambdaデータアクション統合により、管理者はPureCloud全体で使用するカスタムアクションを作成できます。これらのカスタムアクションは、組織のAWSアカウントでAWS Lambda関数を直接呼び出します。詳細については、 AWS Lambdaデータアクション統合についてをご覧ください。