シリーズ： キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

キャンペーン管理統合のグローバル設定には、Genesys Cloud Campaign Settingsセクションが含まれます。 このセクションでは、統合がキャンペーンデータを保持する期間と、Genesys CloudがキャンペーンデータをSalesforceのレコードと照合する時期を設定します。

1. 以下 Genesysクラウドキャンペーン設定、次の数値を入力してください: キャンペーン保持期間.

   この数字は、統合が、非アクティブまたは完了したキャンペーンのためにGenesys Cloudでキャンペーンデータ(キャンペーン、キャンペーンスケジュール、連絡先リスト)を保持する期間(日数)です。 デフォルトでは、この数は90日です。 最大保存期間は730日（2年）です。

    メモ：   この設定は、Genesys Cloudからキャンペーンデータのみを削除します。 Salesforceからキャンペーンデータは削除されません。
2. 次の番号を入力: キャンペーン調整期間.

   この数は、キャンペーン終了後、Genesys CloudがデータをSalesforceのキャンペーンおよびキャンペーンメンバーレコードと照合するのを待つ時間の長さ(時間単位)です。 この数は、1から48までの1時間です。 デフォルトでは、この数は2時間です。 詳細については、 キャンペーンデータの調整。

   次の例では、Genesys Cloudはキャンペーン終了から33時間後にSalesforceでデータを照合するように設定されています。

3. 保存するをクリックします。

詳細については、 キャンペーン管理について。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.