コールについて

Genesys Cloudのコールでできることのすべてをご紹介します。

使用する電話機を選択します。 Genesys Cloud WebRTCフォンでは、デスクトップまたはブラウザアプリをスマートフォンとして使用できます。

受信、着信を拒否または新しい通話を開始します。

他のユーザーがあなたの声を聞くことはできないようにあなたの電話をミュートにしてください。通話の保留、他の人を聞くことはできませんし、彼らはあなたを聞くことはできません。

一度に複数のユーザーと話す。 2 人以上の間の呼び出しを開始するか別の人を追加します。既に進行中をコールします。視覚障害者と他の人に通話を転送するか、転送を問い合わせてください。自動会議に参加またはモデレートします。

あなたの選んだ電話番号にあなたの電話を転送してください。会話を録音して後で参照してください。通話中に口座番号などの数字を入力する。

コンピュータに保存されているファイルをファックスとして送信します。

連絡が取れない場合は、ボイスメールに電話をかけてください。

統合されたインボックスは、ボイスメール、ファックス、および録音をすべて一箇所にまとめます。インボックスから、あなたは多くの行動を取ります。あなたが品質評価者であれば、あなたに割り当てられたインタラクション評価も受信箱に表示されます。