アクセス制御構成オブジェクト


PureCloudでは、構成オブジェクトは組織内の特定のリソースです。管理者は、特定のPureCloud設定オブジェクトをグループ化して、 分割アクセス制御を使用して、その部門のオブジェクトへのアクセスを選択的に許可します。このアクセスには、表示、追加、編集、および削除が含まれます。

2つのビジネス拠点、ローリーのイーストコースト拠点とサンフランシスコのウェストコースト拠点がある場合は、それらの拠点固有のオブジェクトを関連付けます。

  • 東海岸のサポート、東海岸事務所のコールフローメニュー、および東海岸に拠点を置く従業員の主なキューは、ローリー部門に属することができます。
  • ウェストコーストのサポート、ウェストコーストオフィスのコールフローメニュー、およびウェストコーストを拠点とする従業員のプライマリキューは、サンフランシスコの部門に所属できます。
  • 論理的にロケーションベースの部門に属さないオブジェクトを、コーポレートまたはカスタマーケアなどのさらに別の部門に追加することもできます。ここでは、会社の主要なコールフロー、マーケティングまたは優先サポートキュー、およびアウトバウンドキャンペーンを追加できます。
注意:構成オブジェクトは、1つの部門にのみ属することができます。デフォルトでは、すべてのオブジェクトはHome部門に属しています。Home部門の名前を変更したり、オブジェクトを出し入れしたりすることができます。ただし、削除することはできません。オブジェクトをHome部門にグループ化したり、それらを格納するための新しい部門を作成したりできます。詳細については、 事業部の概要

この表はアクセス制御を設定できるオブジェクトの現在のリストを記述したものです。

構成オブジェクト 説明
キュー 特定のキューを表示、移動、編集、および削除します。
ユーザー

ステータスの監視、スキル、プロフィール、その他の個人情報など、特定のユーザーおよびエージェントのデータを表示、移動、編集、および削除します。

注意:構成オブジェクトとしてのユーザーは、そのユーザーに関するデータを参照します。部門にユーザを追加しても、そのユーザはオブジェクトデータや特定の部門にアクセスできません。詳しくは、オブジェクトとしてのユーザーとアクセス権限を持つユーザーを参照してください。 アクセス制御の概要

フロー Architectですべてのフロータイプの特定のフローを表示、移動、編集、および削除します。
アウトバウンド キャンペーン 発信ダイヤルキャンペーンを表示、移動、編集、および削除します。
連絡先リスト 発信ダイヤル連絡先リストを表示、移動、編集、および削除します。
リストを呼び出さない 発信ダイヤルの[着信不可]リストを表示、移動、編集、および削除します。
管理単位 特定の従業員管理単位の情報を表示、移動、編集、および削除します。