運行スケジュール
- ルーティング > スケジュール > 追加, 編集, 表示, 削除 許可
運営スケジュールは、複数の状況下で複数のグループに適用される、時間の共通定義に使用される。 運転スケジュールは、日付、時間、またはイベントに基づいて、フローがいつ実行されるかを規定する。 定期的なイベント、休日、または特別な状況(通常の営業時間や-営業時間外のサポートなど)を処理するための運用スケジュールを定義できます。
アーキテクトは、インバウンドとアウトバウンドのインタラクションのルーティングを管理する方法を決定するために、運用スケジュールを使用します。 例えば、運転スケジュールは、営業時間中と休業時間中のどちらのフローを実行するかを決定することができる。
組織の運営スケジュールを管理するには、Admin をクリックします。 ルーティング の下で、 オペレーティング・スケジュール をクリックする。 スケジュール]ページでは、現在アクティブなオペレーティング・スケジュールのリストとその再発タイプを表示できます。
名前 | 説明 | |
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スケジュールを追加 | クリック このボタンCreate Scheduleページを開き、ダイヤルしたアドレスにコールフローをマッピングします。 | |
削除ボタン | 削除する操作スケジュールを1つ以上選択したら、このボタンをクリックします。 Genesys Cloudは、削除する前に決定を確認するよう求めます。 | |
スケジュールの検索 | Genesys Cloudはリストをフィルタリングし、選択を絞り込みます。 | |
スケジュール名 | この列のリンクは各スケジュールエントリを表します。 リンクをクリックして [スケジュールを編集] ページを開き、エントリを変更します。 | |
定期的なパターン | この欄には、関連する運転スケジュールの実行頻度が表示されます。 例えば、毎日、毎週、毎年、1 回、またはカスタムの時を繰り返しルールで設定します。 | |
さらに表示 |
編集 | Edit をクリックして、選択した運行スケジュールを変更します。 |
コピー | クリック コピーする 開くことができ、名前を変更し、そして変更できる選択の2のバージョンを作成します。 | |
利用先 | 使用法 をクリックすると、運用 スケジュール、運用 スケジュールがオープンかクローズか、運用スケジュールのタイムゾーンを含む運用スケジュールグループのリストが返されます。 | |
削除 | 削除をクリックすると、選択したオペレーティング スケジュールエントリが削除されます。 Genesys Cloudは、削除する前に決定を確認するよう求めます。 |
oについての情報は動作時間スケジュールについては、次の記事で説明されているタスクを参照してください。
タスク | 説明 |
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運行スケジュールの作成 | スケジュールエントリーの作成と設定(再帰タイプとタイムスパンの定義を含む)。 |
運行スケジュールの編集 | 運転スケジュールエントリーの名前と再帰の仕様を変更します。 |
運転スケジュールまたは運転スケジュールに関連する運転スケジュールグループの表示 | 特定のスケジュールを含むスケジュールグループを表示してアクセスします。 |
運行スケジュールの削除 | スケジュールグループまたはコールフローに関連付けられていない1つ以上のスケジュールを永久に削除します。 |