ユーザー間情報(UUI)について

Genesys Cloud User to User Information(UUI)サポートにより、アウトバウンドコールと共にデータを送信し、インバウンドコールからデータを受信できます。Genesys Cloudは、 IETF UUI仕様 UUIデータ用。

全般

Genesys Cloud UUI機能は、着信および発信コールの両方に適用されます。


インバウンド

Genesys Cloud UUIデザインは、UUIのコンテンツを含むシステム変数を使用して、インバウンドUUIをIVRフローおよびScript作成者に自動的に利用可能にします。


アウトバウンド

UUIデータを送信するには、ヘッダー名を指定し、UUIデータを動的に送信するか静的に送信するかを決定するためのトランク構成が必要です。