ユーザー間情報(UUI)は、あるアプリケーションから別のアプリケーションへの呼び出しとは無関係のデータを交換または受け渡ししています。 Architect はコールフロー上の UUI データ交換をサポートします。 組み込みの読み取り専用 変数は文字列型で、呼び出しフローに入る UUI データを読み取ることができます。 は 設定 UUI データ アクションでは、UUI データを渡すことができ、転送アクションと切断アクションに使用できます。

 メモ:   Genesys Cloudが着信または発信UUIデータを認識する前に、UUIパススルー設定を有効にする必要があります。 詳細については、を参照してください。 ユーザー間の情報設定を有効にする

システムが読み取り専用を設定すると、フローは UUI データを受信しますが 、そのデータはフローから自動的には渡されません。 UUI データを渡すには、常に UUI データの設定 アクションを実行し、提供された UUI データを切断時に送信するかどうかを指定し、その場合は開始側アプリケーションに戻されるか、フローを介して転送します。 

ノート: 
  • Call.UUIData変数は安全なコール フローでは使用できません。 UUIデータは安全なフローに転送されません。 
  • データを安全なフローに渡すには、安全な呼び出しフローに転送するときに呼び出しデータを使用します。 次に、組み込みメソッドを使用して安全なコール フロー内のデータにアクセスします。 Flow.InvocationData変数。
  • セキュアなコール フローで UUI データを設定し、組み込みのメソッドを使用して非セキュア フローで UUI データを取得できます。 Call.UUIData変数。

組織の UUI データ交換を設計するときは、次の点を考慮してください。 

  • 切断と転送の両方で UUI データを送信するには、 UUI データの設定 アクション。
  • 転送時とは別のデータを切り離して送信することも、同じデータを送信することもできます。
  • UUIデータの内容は、アプリケーションによって異なります。 アプリケーションはデータを作成できます ゼロから、またはフローに渡されるUUIデータを変更できます。
  • 変更されていないデータを渡すかどうかは完全にあなた次第です。 UUI データを消去するには、 UUI データの設定 アクション、空の文字列 ( \" \") を渡します。 UUI データを渡さないようにするには、 ;この場合、フローは、切断または転送であるかどうかにかかわらず、UUI データを送信または渡すことはありません。
  • を呼び出すことができ UUI データの設定 アクションを複数回実行します。 システムは、最後にアクションを呼び出したときに指定された値を使用します。
重要。   Genesys CloudはUUIデータ文字列の文字数を制限しません。 ただし、システムによっては128文字を超えるデータを廃棄できる場合があります。 ベストプラクティスは、UUI のデータを128文字以下に制限することです。
アクション 説明
名前 ここで入力するラベルは、フロー構造内のセット UUI データノードの名前になります。
発信 UUI データ

リストの最後にある矢印をクリックし、次のいずれかを選択します。

  • 転送用
  • 切断用
式を入力

UUI データの送信に使用する式を入力します。