Genesys は、co-browse for Web チャットの既存のお客様に、co-browse forWeb メッセージング の利用を開始することを推奨しています。

コ・ブラウズは、お客様のウェブサイトをエージェントが見て、対話することを可能にします。 Genesys Cloudは、WebメッセージングとWebチャットのコ・ブラウズをサポートしています。

ウェブメッセージのためのコブラウズ

Co-browse for Web Messagingでは、管理者がMessengerを設定することで、Webサイトの訪問者がエージェントとWebサイトの画面を共有できるようになります。 ウェブメッセージのためのco-browseの設定と使用方法について説明します。

ウェブチャット用コブラウズ

co-browse for Web chat では、管理者はデプロイメントキーを使ってco-browse API を利用し、ウェブサイトの訪問者がエージェントと画面を共有できるようにします。 ウェブチャット用のco-browseの設定方法と使用方法について説明します。