2024 年 6 月 30 日以降、Genesys は Genesys Cloud のチャットおよび音声機能のレガシー コブラウズをサポートしなくなります。 Genesys は顧客に新しいバージョンに移行することを推奨しています。メッセンジャーの共同閲覧、Web メッセージングと音声をサポートします。 詳細については、「」を参照してください。非推奨: 従来の共同閲覧と画面共有。

Genesys Cloud co-browse for Web chatは、エージェントがお客様のWebサイトの共有者ビューを見て対話できるようにします。 コブラウズの設定方法と使い方を学びます。

ウェブチャット用co-browseの管理

ウェブチャット用のコ・ブラウズを使用すると、顧客はエージェントとウェブサイトのビューを共有することができます。 

ウェブチャットにco-browseを使用

ウェブチャット用のco-browseを使用して、あなたのウェブサイトの共有者のビューを表示して対話する方法について説明します。