ウェブチャットの共有者体験のためのCo-browse
Genesys は、co-browse for Web チャットの既存のお客様に、co-browse forWeb メッセージング の利用を開始することを推奨しています。
エージェントがコブラウズ セッションを要求すると、共有者はそのセッションを受け入れるか拒否することができます。
セッションを受け入れた後、共有者はエージェントのカーソルを確認し、いつでもセッションをキャンセルできます。 ページの周囲の青い枠線は、エージェントが共有者のページを見ることができることを視覚的にわかりやすく示しています。 Webチャットまたは音声対話からコブラウズ セッションを開始する方法の詳細については、コブラウズ セッションでの作業を参照してください。