ウェブチャット展開のためのコブラウズを追加
- Co-browse > Deployment > Manage 権限
デプロイメントにより、WebアプリケーションをGenesys Cloud co-browse for Web chatに特定します。 デプロイメントキーをco-browse APIで使用すると、Web サイトの訪問者がエージェントと Web サイトの画面を共有できるようになります。
コブラウズ セッションには、共有者と最大2人の視聴者がいます。
- 共有者: 自分の画面を共有するユーザー、通常はカスタマー
- 閲覧者: 共有画面を見るユーザー、通常はエージェント
サポートするWebサイトまたは事業単位が複数ある場合は、複数のコブラウズ展開を作成できます。 たとえば、あるサイトで視聴者がコントロールできるように配置することはできますが、別のサイトではできません。
Genesys Cloudでコブラウズデプロイメントを追加するには:
- [管理]をクリックします。
- Contact Centerのコブラウズをクリックします。
- 展開を追加するをクリックします。
- 展開の設定を入力します。
- 名前
- 説明
- 許可ドメイン ここにリストされているドメインのみが、この共同参照デプロイメントを使用できます。 ワイルドカードは許可されています。 たとえば、*。example.com、*。subdomain.example.com、 www.example.com。
- マスクパターン
- マスクされた CSS クラス
- ビューア コントロール有効 閲覧者はページの制御を要求できます。
- 自動参加が有効
- On: Sharers automatically join the co-browse session when they navigate to the address for a co-browse session, for example,
https://cobrowse.mypurecloud.com/v/8f61e58f-c364-42ba-925a-c98feb15505b
. - オフ: 共有者は、コブラウズ セッションのアドレスに移動した後、ボタンをクリックしてコブラウズ セッションに参加する必要があります。
- On: Sharers automatically join the co-browse session when they navigate to the address for a co-browse session, for example,
- 非表示カーソル
- 保存するをクリックします。