テレフォニーのトラブルシューティング用のトポロジマップを表示する

トポロジーマップには、Genesys Cloud組織のテレフォニーネットワーク構成に関する詳細が表示されます。 トポロジーマップでは、さまざまな操作を行うことができます：

• サイト、電話、エッジ、トランクを含むGenesys Cloudテレフォニーネットワーク全体を確認できます。
• アイコンをクリックしてサイト、エッジ、その他のテレフォニーオブジェクトにドリルダウンすることで、より詳細な情報を得ることができます。
• フォンエッジの割り当てを表示します。
• オフラインやサービス停止中のエッジなど、問題を追跡調査する。

地図を見る

1. 管理をクリックします。
2. テレフォニーで、クリックします。 トポロジー。
3. 地図上のさまざまなエリアを表示するには、マウスでクリック＆ドラッグします。
4. 地図の拡大・縮小は、マウスでスクロールするか、 / をクリックするか、キーボードの＋・-マイナスキーを使って行います。
5. 地図上のアイコンにカーソルを合わせると、概要情報が表示されます。
6. 地図上のアイコンをクリックすると、詳細やその他のオプションが表示されます。

画像をクリックして拡大します。

サイトやエッジを探す

特定のサイトやエッジを素早く調査したい場合は、「検索」ボックスを使用することができます。

1. の検索ボックスで をクリックします。
2. サイトを探す またはエッジを探す を選択します。
3. ボックスをクリックし、リストから項目を選択します。

フォンエッジアサイン

トポロジーマップに電話エッジの割り当ての詳細を追加することができます。 そうすると、プライマリサイトとセカンダリサイトの接続を示す矢印が表示されます。 それらの接続をトポロジーマップに表示するためです：

1. オーバーレイをクリック
2. Show Phone Edge Assignments チェックボックスを選択します。

注意が必要な項目のトラブルシューティング