シリーズ： 場所を作成する

コールセンターで使用するようGenesys Cloudを設定する場合は、組織のサイトの場所を指定し、緊急サービス用に設定する必要があります。 そのためには、 この場所をサイトで使用できるようにする デフォルトを指定するための設定 アニ この場所から緊急サービスに電話をかけるため。 

1. 場所の詳細タブで、サイトの緊急サービスと可用性の場所を構成する。
    メモ：   このオプションでは、現在地の緊急サービス連絡先情報が提供されます。
2. の中に 緊急電話番号 ボックスに電話番号を入力します。
   
   メモ: 

   • この番号は、あなたの所在地の緊急サービスの連絡先情報を提供します。有効な電話番号を入力する必要があります。
   • Genesys Cloud Voiceトランクを組織に割り当てる場合、システムは、緊急番号ボックスの番号が緊急サービスに対応していることを確認します。 そうでなければ、トランク設定を完了することができません。 詳細については、 緊急サービスの場所に関するFAQ。
3. 次のうちいずれか一つを選択します。
   • 電話またはユーザーに電話番号がない場合にのみANIとして使用します - 他に識別情報がない場合にのみ、この番号を使用してください。
   • 常に ANI として使用する — 他の情報がある場合でも、この番号を常に使用します。  このオプションを選択すると、場所のサイトに関連付けられている電話からのコールにより、この ANI が緊急サービスに送信されます。
     
     
      メモ：   この場所をGenesys Cloud Voiceで使用する場合は、Genesys Cloud Voiceによって管理される番号が緊急番号である必要があります。 Genesys Cloud Voiceに移植したもの、またはGenesys Cloud Voiceから購入したもののいずれかです。 Genesys Cloud Voiceが管理していない緊急電話番号を指定し、その地域の誰かが緊急支援を求める場合、追加の使用料が発生する場合があります。