前提条件

テレフォニー管理 権限のある役割:

  • テレフォニー > プラグイン > すべて
  • ディレクトリ > 組織 > 管理

サイトは、通話をルーティングするためのルールのリストです。 サイトと関連する電話などにも同じ規則が適用されます。 ユーザが電話から電話をかけると、システムはそのサイトとコールタイプを調べて、そのコールを最適な発信電話回線またはエンドポイントにルーティングします。 サイトと関連する電話は通常、同じ共通エリアにあり、同じ目的に使われます。

サイトを構成するときは、メディア モデル設定を選択する必要があります。 BYOCクラウドまたはGenesysCloud Voiceテレフォニー接続オプションを使用している場合は、メディアモデルとしてクラウドを選択します。 BYOC Premisesテレフォニー接続オプションを使用している場合は、メディアモデルとしてPremisesを選択します。 詳細については、以下を参照してください。 テレフォニー接続オプションの概要.

警告:  サイトの作成後にメディア モデルを変更することはできません。

 メモ：   すべての場所がサイトで使用できるわけではありません。  場所をサイトで使用できるように構成しない限り、場所は表示されません。 場所の可用性とデフォルトのANIを設定するには、 サイトを利用可能な場所にする 手順。

 メモ：   サイトを作成するとき、サイトに追加する各Edgeは、適切な負荷分散を確保するために、同様のコールキャパシティを持つ必要があります。 詳細については、 Edgeモデルの同時通話容量。

サイトを作成

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーでサイトをクリックします 。
  3. [新規作成] をクリックします。 
  4. [ 施設名ボックス。
  5. から ロケーション リスト、あなたのサイトの場所を選択します。
  6. [ タイムゾーンタイムゾーンを選択します。
  7. 以下 メディアモデル, 選択 物件.
  8. サイトを作成をクリックします。

サイトの構成

[サイトの作成] をクリックした後、 サイトの編集 ページが表示されます。 [General]、[Number Plans]、[Outbound Routes]、[Simulate Call]という4つのタブがあります。 [全般]タブで、最初のサイト設定を続行します。 その他のタブの設定と機能の詳細については、この記事の「関連タスク」セクションを参照してください。

  1. 最上部 一般 ]タブで、 説明.
  2. このサイトが最初のサイトである場合は、サイト情報パネルで このサイトをデフォルトのサイトにする.
     メモ：   1つのサイトのみをデフォルトのサイトとして設定できます。 さらにサイトを作成する場合は、[このサイトをデフォルトのサイトにする] を選択しないでください。
  3. メディアリージョンを選択し、Relay/TURN Behaviorを指定する.
    • WebRTCを使用する場合、メディアリージョンのセットを選択し、Relay/TURN Behaviorを指定する必要があります。 詳細については、Global Media Fabric 用のサイトを設定する を参照してください。
  4. 選択 電話エッジの割り当て.
    • Genesys Cloudは、このサイトに割り当てられたEdgesを使用するため、このサイトの電話を割り当てます。 BYOC施設の場合は、 このサイトを使用する.
  5. アウトバウンドを設定する
    • の中に発信者アドレスボックスに、発信通話の発信者 ID 情報に表示する電話番号を入力します。 この番号をE.164形式で入力します。これにはプラス記号（+）と国コードが含まれます。
    • の中に 名前 ボックスに、アウトバウンドコールの発信者IDに表示する名前を入力します。
       メモ：   ここに発信者IDと発信者名の情報を入力できますが、Genesys Cloudは優先発信者選択機能を使用して、アウトバウンドコールに使用する発信者ID情報を指定します。 詳細については、を参照してください。 優先発信者選択機能を使用して、発信者ID情報を設定します。
  6. 構成 NTP 設定.
    • エッジのデフォルトのNTP設定（ポート123のtime.nist.gov）で問題が発生した場合は、代替NTPサーバーを指定できます。 

    カスタムNTPソースを指定するには

    1. IPアドレスまたはFQDNを入力してください。
    2. ポート番号を指定するには、コロン（ :)を付けてそれを追加します。
    3. （+）をクリックして、リストにソースを追加します。

     メモ：   注: ポートを指定しない場合、Genesys Cloudはデフォルトでポート123を使用します。

  7. 構成 自動更新.
    • デフォルトでは、GenesysCloudは毎日午前2時から午前5時までEdgeソフトウェアの最新バージョンに自動的に更新します ただし、Edgeの更新のカスタムスケジュールを構成できます。 詳細については、以下を参照してください。 Edge ソフトウェアの自動更新をスケジュールする
  8. クリック サイトを保存します。