アウトバウンド ルートを作成

Genesys Cloudは自動的にデフォルトのアウトバウンドルートを作成します。 新しいアウトバウンド ルートを作成または規制のものを修正することもできます。

出荷ルートに関連付けられている番号計画の詳細については、  番号計画情報 そして 番号プランを追加する. 

  1. 管理をクリックします。 
  2. テレフォニーで、クリックします。 サイト
  3. あなたのサイトを見つけてクリックしてください。 サイト名 リスト。
  4. クリック 往路 タブ。
  5. クリック 新しい往路
  6. 往路を入力する そして 説明
  7. From the Classifications list, select a classification.
  8. から 外部トランクを選択してください リスト、適切なトランクを選択して下さい。
  9. 複数の外部トランクを選択した場合は、 分布パターン 使用可能なトランクへの発信通話のルーティング方法を定義します。
    • 選択する 順次 最初のトランクから順番に各トランクに発信コールをルーティングする。

(最初のトランクがその容量に達した場合、またはコールが拒否された場合、発信コールは2番目のトランクにルーティングされます。

    • ランダムに選択したトランクに発信通話をルーティングするには、[ランダム]を選択します。

(このオプションを使用すると、使用可能なトランク間で発信コールを本質的にロードシェアできます。)

  1. アウトバウンドルートを有効にするには、 設定。
  2. クリック 送信ルートを保存。OutboundRouteV2