アウトバウンド ルートを作成


Genesys Cloudは自動的にデフォルトのアウトバウンドルートを作成します。新しいアウトバウンド ルートを作成または規制のものを修正することもできます。

出荷ルートに関連付けられている番号計画の詳細については、  番号計画情報 そして 番号プランを追加する.


  1. クリック 管理者
  2. テレフォニーで、クリックします。 サイト
  3. あなたのサイトを見つけてクリックしてください。 サイト名 リスト。
  4. クリック 往路 タブ。
  5. クリック 新しい往路
  6. 往路を入力する そして 説明
  7. から 分類 リストから適切な分類を選択します。
  8. から 外部トランクを選択してください リスト、適切なトランクを選択して下さい。
  9. 複数の外部トランクを選択した場合は、 分布パターン 使用可能なトランクへの発信通話のルーティング方法を定義します。
    • 選択する 順次 最初のトランクから順番に各トランクに発信コールをルーティングする。

(最初のトランクがその容量に達した場合、またはコールが拒否された場合、発信コールは2番目のトランクにルーティングされます。

    • 選択する ランダム ランダムに選択されたトランク発信コールをルーティングします。

(このオプションを使用して、基本的に、利用可能なすべてのトランクで発信コールの負荷を分散できます。)

  1. アウトバウンド ルート有効にするには、 状態 設定。
  2. クリック 送信ルートを保存OutboundRouteV2