BYOC PremisesEdgeの自動ソフトウェア更新をスケジュールする

前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

Genesys Cloudには、BYOC PremisesEdgesを最新のソフトウェアバージョンに更新するためのデフォルトのスケジュールがあります。 デフォルトは、毎日 2:00 A.M. から 5:00 A.M.です。 また、特定のスケジュールを設定することも可能です。

お使いの Edge のソフトウェアバージョンを確認するには、Edge の現在のソフトウェアバージョンを確認する を参照してください。

施設の Edge 更新をスケジュールする場合は、更新手順に複数の手順が含まれており、完了までに数時間かかる場合があることに注意してください。 手順には、通話の整理（これだけでは最大90分かかることがあります）、更新プログラムのダウンロード、および更新プログラムの実際のインストールが含まれます。 そのため、Edgeのアップデートは通常の業務時間外に行い、通常の業務に悪影響を与えないようにする必要があります。

詳細については、 排水。

ノート:  
  • ソフトウェアのアップデートは、お客様の組織にあるEdgeの総数のサブセットから始まります。 最初のエッジのセットが更新を終えて稼働を開始すると、2番目のエッジのセットが更新を開始します。 このプロセスは、組織内のすべてのエッジが更新されるまで続けられます。
  • Edge ソフトウェアのアップデートは無効にはできません。 ソフトウェアの更新がされていないEdge はPureCloudとの通信する能力を失う可能性があります。
  • この設定は、Edgeを含むサイトにのみ影響します。 他のサイトのエッジを使用しているサイトでこの設定を行った場合、自動更新に影響はありません。

自動更新をスケジュールするには

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーでサイトをクリックします 。
  3. サイトをクリックしてください。 そのサイトのページが表示されます。
  4. クリック 全般 タブをクリックし、ページの下部まで次にスクロールします。
  1. Fロム 再発タイプ リストを選択 だいに。
  2. から タイムゾーン リストから適切なタイムゾーンを選択します。
  3. 選択する 一日中 更新を日中いつでも可能にするため。
  4. 選択する 範囲 更新ウィンドウを特定の時間に制限します。
    1. から桁数と期間を変更します。 始まる時間 Edgeがソフトウェアをダウンロードできる時期の開始を設定するフィールド。
    2. から桁数と期間を変更します。 終了時間 フィールド 終わりを設定する Edgeがソフトウェアをダウンロードできる時期の
  5. クリック サイトを保存します。scheduleupdate_daily

Fソフトウェアをダウンロードするために毎週windowsの設定を変更するためにこれらのステップを許可して下さい：
  1. から 再発タイプ リスト、選択 毎週。
  2. Fロム タイムゾーン リストから希望のタイムゾーンを選択します。
  3. から 日 [設定]で、Edgeがソフトウェアをダウンロードできる日数を選択します。
  4. S選出する 一日中 更新を日中いつでも可能にするため。
  5. S選出する 範囲 更新ウィンドウを特定の時間に制限します。
    1. から桁数と期間を変更します。 始まる時間 Edgeがソフトウェアをアップデートできる時期の開始を設定するフィールド。
    2. から桁数と期間を変更します。 終了時間 フィールド 終わりを設定する Edgeがソフトウェアを更新できる時期の
  6. クリック サイトを保存します。scheduleupdate_weekly