前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

Edgeが現在実行しているソフトウェアのバージョンを確認するには、いくつかの方法があります… Genesys Cloud内からこれを行うことも、物理的なEdgeでLCDメニューを使用することもできます。

Genesys Cloudで

Genesys Cloud内でEdgeが現在実行しているソフトウェアバージョンを確認するには、[Edges (エッジ)]ページのリストまたは[Edit Edge (エッジの編集)]ページの情報パネルを調べます。

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーで、クリックします。 Edge 。
  3. 以下のいずれかを調べてください。
  1. 調査したいEdgeを含む行の中[ソフトウェアバージョン]列を見つけます。
  1. 調査するEdgeを含む行のチェックボックスをオンにします。
  2. クリック 編集 ボタン
  3. の情報パネルで 全般 タブ 、 ソフトウェア 見出し。

どちらの方法を使用しても、Edgeが現在実行しているソフトウェアバージョンのビルド番号がわかります。 Edge ソフトウェアの新しいバージョンが存在している場合は、緑の円の中に上矢印（↑）のアイコンが表示されます。

LCDメニュー

どちらかの[ファイルバージョン]項目に移動して、Edgeが現在実行しているソフトウェアバージョンを確認できます 内蔵または外部LCDメニュー

  1. LCDにステータスが表示されるまで、右下のボタンを押します。
  2. 左上のボタンを押してステータスサブメニューにアクセスします。
  3. LCDにシステムが表示されるまで、右下のボタンを押します。
  4. 左上のボタンを押してシステムサブメニューにアクセスします。
  5. LCDにFile Versionが表示されるまで、右下のボタンを押します。
  6. 左上のボタンを押すと、Edgeの現在のソフトウェアバージョンが表示されます。

  1. LCDにステータスが表示されるまで右矢印を押します。
  2. 緑色のチェックマークを押して、ステータスサブメニューにアクセスします。
  3. LCDにシステムが表示されるまで下矢印を押します。
  4. 緑色のチェックマークを押してシステムサブメニューにアクセスします。
  5. LCDにFile Versionが表示されるまで下矢印を押します。