前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可
  • 32GB以上のUSBフラッシュドライブ

カスタマーハードウェアソリューション（小規模または大規模）ハードウェアを入手して組み立てたら、Edgeをセットアップする準備が整います。 そのために、GenesysはEdgeを恒久的な場所に置くことをお勧めします。 必要なハードウェアの詳細については、適切なカスタマーハードウェアソリューションの部品表を参照してください。 小さい また 大きい。

注意： カスタマーハードウェアソリューションエッジのセットアップには複数の段階が必要であり、複数のユーザーインターフェイスで発生します。 全体の作業には時間がかかり、細部にまで気を配る必要があります。

この記事では、以下のタスクについて説明する：

ファイアウォールポートを確認してください

開始する前に、ファイアウォールポートをチェックして、Edgeがネットワークと通信できることを確認してください。 その際、特にDNSポートに注意してください。 詳細は、Ports for core services を参照してください。

インストーラーをダウンロードする

  1. ダウンロード BYOC Premises –カスタマーハードウェアソリューションインストーラーイメージファイル。
     メモ：   画像は.zipファイルになっていますが、解凍する必要はありません。 この手順の後半で使用する Rufus ツールは、.zip ファイルを受け入れます。
  2. ダウンロード場所をメモします。

プロビジョニング手順を開始します

手順の最初の段階では、Genesys Cloud のユーザーインターフェイス内から Customer Hardware Solution Edge のプロビジョニングを開始します。 操作の後段で必要となる2つの重要な情報が提供されます。

  1. ネットワーク上のGenesysCloudクライアントコンピューターから、GenesysCloudにログインします。
  2. 管理をクリックします。
  3. テレフォニーの下にある、Edgesをクリックします。
  4. クリック 新しいEdgeをプロビジョニングする。
  5. に 新しいエッジをプロビジョニングする 画面で、に名前を入力します エッジ名 箱。
  6. BYOC プレミス – カスタマー ハードウェア ソリューション
  7. サーバーシャーシにあるHPEシリアル番号を シリアルナンバー と シリアル番号を確認する ボックス。
  8. クリック プロビジョニングEdge。
  9. インストーラー の画面にデバイスピンと地域を入力します。Device PIN とRegion の欄の値は、後で必要になるのでメモしておいてください。 

プロビジョニング操作が開始されたので、実行したままにして次のステップに進みます。

USBフラッシュドライブを準備します

USBメモリを用意するために、Rufusというオープンソースのツールをダウンロードして使用します。 Rufusツールは、USBフラッシュドライブをブータブルデバイスとして再フォーマットし、カスタマー・ハードウェア・ソリューションのインストーラーをUSBフラッシュドライブにコピーします。

  1. Rufus ツールをダウンロードしてください。
  2. USBフラッシュメモリーをパソコンのUSBポートに挿入する。
  3. Rufus 実行ファイルを探してクリックし、ツールを実行します。
  4. からUSBフラッシュドライブを選択します 端末 リスト。
  5. からディスクまたはISOイメージを選択します ブートの選択 リスト。
  6. クリック 選択する ダウンロードした画像ファイルを選択します。 ルーファスは、必要な項目を自動的に入力します。 
    • MBR また GPT のために パーティションスキーム。
      メモ：   Rufusは、USBフラッシュドライブの現在のフォーマットに基づいて、パーティションスキームの値を選択します。 どちらのパーティションスキームも機能します。
    • UEFI（非CSM） のために ターゲットシステム。
    • ラージFAT32（デフォルト） から ファイルシステム リスト。
    • 32キロバイト（デフォルト） のために クラスターサイズ。
  7. クリック 始める Rufusが起動可能なカスタマーハードウェアソリューションのインストールUSBフラッシュドライブを準備するまで待ちます。
  8. Rufusが操作を完了したら、をクリックします 選ぶ。
メモ：   Genesysは、USBフラッシュドライブをカスタマーハードウェアソリューションのインストール専用にし、カスタマーハードウェアソリューションエッジのインストールが完了するまで、他のデータには使用しないことをお勧めします。 その後、USBフラッシュドライブをフルサイズに再フォーマットできます。

EdgeにRAID1をセットアップする

カスタマーハードウェアソリューション–スモールエッジ

カスタマーハードウェアソリューション– Small Edgeでは、インストーラーはシステム内の3台のハードドライブのうち2台にRAID1アレイを自動的に構成します。 Tインストーラーは、サポート目的で3番目のハードドライブを構成します。 具体的には、3台目のドライブには、工場出荷時のイメージ復元に使用するローカルメディアを格納し、OSの無線アップグレードのためのスペースを提供します。

カスタマーハードウェアソリューション–ラージエッジ

カスタマーハードウェアソリューション - Large Edgeの場合、Edgeをネットワークに接続する前に、RAID 1アレイとコントローラーを手動で構成する必要があります。 3台のハードディスクのうち2台をRAID1アレイに使用します。 Tインストーラーは、サポート目的で3番目のハードドライブを構成します。 具体的には、3台目のドライブには、工場出荷時のイメージ復元に使用するローカルメディアを格納し、OSの無線アップグレードのためのスペースを提供します。

RAID 1アレイとコントローラーを構成するには、HPE SmartStorageAdministratorまたはUEFIシステムユーティリティの構成メニューを使用できます。 詳細については、を参照してください。 HPE Smart Array SRGen10構成ガイド。

Edgeをネットワークに接続します。

ハードウェアの検証を行う前に、まずEdgeをインターネットに接続されたネットワークに接続する必要があります。 この接続は、エッジのWANポートに対して行う必要があります。

注意： WANポートがシャーシ上で特に指定されていない場合、WANを最も番号の小さいMACアドレスのネットワークポートに接続します。

カスタマーハードウェアソリューション–ラージエッジ

以下のいずれかの筐体：

カスタマーハードウェアソリューション–スモールエッジ

ハードウェア検証を実行します

ハードウェアの検証を行うには、カスタマー・ハードウェア・ソリューションのインストール用USBフラッシュ・ドライブを使用してEdgeを起動します。

  1. Edgeをネットワークに接続します。
  2. カスタマーハードウェアソリューションのインストールUSBフラッシュドライブをEdgeのUSBポートに挿入します。
  3. USBフラッシュドライブから起動するには、Edgeの電源を入れてを押します F11 投稿中。
  4. システムの起動メニューが表示されたら、USBドライブを選択し、Edgeが起動するまで待ちます。
  5. Customer Hardware Solutionインストーラーが表示されたら、言語を選択して、 次。
  6. インストーラーはハードウェアをチェックします。
    • ハードウェアがカスタマーハードウェアソリューションの部品表で指定されているものと正確に一致しない場合、プロセスは終了し、適切なカスタマーハードウェアソリューションの部品表の記事に移動するQRコードが表示されます。
    • ハードウェアが要件に一致すれば、成功画面が表示されます。 続行する場合は、[次へ] をクリックしてください。

ネットワークアダプタの設定を構成する

この手順では、カスタマー・ハードウェア・ソリューションのインストーラが、ネットワーク・アダプタの設定を行うように促します。

  1. クリック WANにDHCPを使用する DHCPアドレスを使用する場合は、ボックス。
  2. にアドレスを入力してください IPアドレス ボックス。 （CIDR表記を使用できます。）
  3. に住所を入力してください WANポートゲートウェイ（デフォルトルート） 箱。
  4. IPv4 DNSアドレス ボックスに、最大2つのアドレスを入力します。
  5. DHCP アドレスを使用する場合は、Use DHCP for iLO ボックスをクリックします。
  6. iLO IPv4 アドレス ボックスにアドレスを入力します。 （CIDR表記を使用できます。）
  7. iLO ゲートウェイ（デフォルトルート） ボックスでDHCP を選択します。
  8. 次をクリックします。
  9. NTPサーバーアドレスをに入力します NTPホスト デフォルトのNTPホストを使用するには、ボックスをオンにするか、空白のままにします。
  10. 次をクリックします。
注意： 2つ以上のDNSサーバーを使用すると、問題が発生する場合があります。

AWSリージョンを設定し、PINを入力します

この部分では、プロビジョニング手順の開始時に記録したデバイス PIN とリージョン を使用します。

  1. からお住まいの地域を選択してください GenesysCloudホームリージョン リスト。
  2. にPINを入力します テレフォニー管理者からのデバイスPIN 箱。
  3. 次をクリックします。

画像をダウンロードする

手順のこの部分では、インストーラーが実際のEdgeイメージをダウンロードします。 ダウンロードが完了するまでに時間がかかる場合があります。

ダウンロードが完了すると、インストーラーはイメージをハードディスクに書き込みます。

  1. あなたが見るとき ダウンロードしてインストールする準備ができました プロンプト、クリック 次。
  2. インストーラーがイメージング手順を完了したら、をクリックします 次。

 

インストールされたプロセス テンプレート

インストールが完了すると、インストーラーからEdgeを再起動するように指示が出ます。

  1. USBフラッシュドライブを取り外します。
  2. 電源ボタンを押して、Edgeを手動で再起動します。

 

注意： Edgeが再起動すると、画面上に一連のエラーメッセージが表示されます。 ただし、これらのメッセージはEdgeソフトウェアが使用しないHP電源サービスを参照しているため、心配する必要はありません。

プロビジョニングを完了し、Edgeを構成します

この時点で、EdgeはGenesys Cloud組織とペアリングされ、Genesys Cloudユーザーインターフェースに戻り、Edgeのテレフォニー接続を設定することができます。

  1. あなたが見るとき 構成する準備ができました プロンプト、クリック エッジを構成する。

Genesys Cloud組織で使用するために新しいEdgeを構成するには、一連の構成操作を実行します。 

  1. SIPトランクを作成する
  2. SIP電話トランクを作成する
  3. 既存のトランク Edgeネットワークインターフェイスに接続します。
  4. 必要なサイト数を決定してシステムに追加します。
  5. EdgeをサイトおよびEdgeグループに関連付けます。 外部 SIP トランクを接続します。
  6. 新しい番号プランを追加するか、デフォルトの番号プランを変更します。
  7. 新しいルートを追加するか、アウトバウンドルートを変更します。
  8. 緊急サービスを構成する