カスタマーハードウェアソリューションエッジを設定する

前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可
  • 32GB以上のUSBフラッシュドライブ

カスタマーハードウェアソリューション(小規模または大規模)ハードウェアを入手して組み立てたら、Edgeをセットアップする準備が整います。 そのために、GenesysはEdgeを恒久的な場所に置くことをお勧めします。 必要なハードウェアの詳細については、適切なカスタマーハードウェアソリューションの部品表を参照してください。 小さい また 大きい

メモ:   カスタマーハードウェアソリューションエッジのセットアップには複数の段階が必要であり、複数のユーザーインターフェイスで発生します。 操作全体が完了するまでに時間がかかり、細部に注意を払う必要があります。

ファイアウォールポートを確認してください

開始する前に、ファイアウォールポートをチェックして、Edgeがネットワークと通信できることを確認してください。 その際、特にDNSポートに注意してください。 詳細は、Ports for core services を参照してください。

インストーラーをダウンロードする

  1. ダウンロード BYOC Premises –カスタマーハードウェアソリューションインストーラーイメージファイル。 
  2. ダウンロード場所をメモします。 プロセスの後半でインストーラーを実行します。

プロビジョニング手順を開始します

手順の最初の段階では、GenesysCloudユーザーインターフェイス内からCustomerHardware SolutionEdgeのプロビジョニングを開始します。 操作の後の段階で必要になる2つの重要な情報が提供されます。

  1. ネットワーク上のGenesysCloudクライアントコンピューターから、GenesysCloudにログインします。
  2. 管理をクリックします。
  3. テレフォニーの下にある、Edgesをクリックします。
  4. クリック 新しいEdgeをプロビジョニングする
  5. 新しいエッジをプロビジョニングする 画面で、に名前を入力します エッジ名 箱。
  6. BYOC プレミス – カスタマー ハードウェア ソリューション
  7. サーバーシャーシにあるHPEシリアル番号を シリアルナンバーシリアル番号を確認する ボックス。
  8. クリック プロビジョニングEdge
  9. デバイスのPINと地域をインストーラーに入力します 画面で、の値に注意してください デバイスPIN領域 後で必要になるので、フィールド。 

プロビジョニング操作が開始されたので、実行したままにして次のステップに進みます。

メモ:   インストーラーをまだダウンロードしていない場合は、[?]をクリックして[新しいエッジのプロビジョニング]画面からダウンロードにアクセスできます。アイコンまたはデバイスのPINと地域の入力からインストーラー画面に、

USBフラッシュドライブを準備します

USBフラッシュドライブを準備するには、オープンソースユーティリティであるRufusをダウンロードして使用します。 Rufusは、USBフラッシュドライブを起動可能なデバイスとして再フォーマットしてから、カスタマーハードウェアソリューションインストーラーをUSBフラッシュドライブにコピーします。

  1. ダウンロード Rufus 効用。
  2. USBフラッシュドライブをPCのUSBポートに挿入します。
  3. Rufus実行可能ファイルを実行します。
  4. からUSBフラッシュドライブを選択します 端末 リスト。
  5. からディスクまたはISOイメージを選択します ブートの選択 リスト。
  6. クリック 選択する ダウンロードした画像ファイルを選択します。 Rufusは必須フィールドに自動的に入力します。 
    • MBR また GPT のために パーティションスキーム
      メモ:   Rufusは、USBフラッシュドライブの現在のフォーマットに基づいて、パーティションスキームの値を選択します。 どちらのパーティションスキームも機能します。
    • UEFI(非CSM) のために ターゲットシステム
    • ラージFAT32(デフォルト) から ファイルシステム リスト。
    • 32キロバイト(デフォルト) のために クラスターサイズ
  7. クリック 始める Rufusが起動可能なカスタマーハードウェアソリューションのインストールUSBフラッシュドライブを準備するまで待ちます。
  8. Rufusが操作を完了したら、をクリックします 選ぶ
メモ:   Genesysは、USBフラッシュドライブをカスタマーハードウェアソリューションのインストール専用にし、カスタマーハードウェアソリューションエッジのインストールが完了するまで、他のデータには使用しないことをお勧めします。 その後、USBフラッシュドライブをフルサイズに再フォーマットできます。

EdgeにRAID1をセットアップする

カスタマーハードウェアソリューション–スモールエッジ

カスタマーハードウェアソリューション– Small Edgeでは、インストーラーはシステム内の3台のハードドライブのうち2台にRAID1アレイを自動的に構成します。 Tインストーラーは、サポート目的で3番目のハードドライブを構成します。

カスタマーハードウェアソリューション–ラージエッジ

カスタマーハードウェアソリューション–ラージエッジの場合、エッジをネットワークに接続する前に、RAID1アレイとコントローラーを手動で構成する必要があります。 RAID1アレイには3台のハードドライブのうち2台を使用します。 Tインストーラーは、サポート目的で3番目のハードドライブを構成します。

RAID 1アレイとコントローラーを構成するには、HPE SmartStorageAdministratorまたはUEFIシステムユーティリティの構成メニューを使用できます。 詳細については、を参照してください。 HPE Smart Array SRGen10構成ガイド

Edgeをネットワークに接続します。

ハードウェア検証を実行する前に、まずEdgeをインターネットに接続するネットワークに接続する必要があります。  この接続は、エッジのWANポートに対して行う必要があります。

カスタマーハードウェアソリューション–ラージエッジ

カスタマーハードウェアソリューション–スモールエッジ

ハードウェア検証を実行します

ハードウェア検証を実行するには、カスタマーハードウェアソリューションのインストールUSBフラッシュドライブを使用してEdgeを起動します。

  1. Edgeをネットワークに接続します。
  2. カスタマーハードウェアソリューションのインストールUSBフラッシュドライブをEdgeのUSBポートに挿入します。
  3. USBフラッシュドライブから起動するには、Edgeの電源を入れてを押します F11 投稿中。
  4. システムの起動メニューが表示されたら、USBドライブを選択し、Edgeが起動するまで待ちます。
  5. Customer Hardware Solutionインストーラーが表示されたら、言語を選択して、
  6. インストーラーはハードウェアをチェックします。
    • ハードウェアがカスタマーハードウェアソリューションの部品表で指定されているものと正確に一致しない場合、プロセスは終了し、適切なカスタマーハードウェアソリューションの部品表の記事に移動するQRコードが表示されます。
    • ハードウェアが要件に一致する場合は、成功画面が表示され、クリックします

ネットワークアダプタの設定を構成する

手順のこの部分では、カスタマーハードウェアソリューションインストーラーにより、ネットワークアダプター設定を構成するように求められます。

  1. クリック WANにDHCPを使用する DHCPアドレスを使用する場合は、ボックス。
  2. にアドレスを入力してください IPアドレス ボックス。 (CIDR表記を使用できます。)
  3. に住所を入力してください WANポートゲートウェイ(デフォルトルート) 箱。
  4. IPv4 DNSアドレス ボックスに、最大2つのアドレスを入力します。
  5. DHCP アドレスを使用する場合は、Use DHCP for iLO ボックスをクリックします。
  6. iLO IPv4 アドレス ボックスにアドレスを入力します。 (CIDR表記を使用できます。)
  7. iLO ゲートウェイ(デフォルトルート) ボックスでDHCP を選択します。
  8. をクリックします。
  9. NTPサーバーアドレスをに入力します NTPホスト デフォルトのNTPホストを使用するには、ボックスをオンにするか、空白のままにします。
  10. をクリックします。
注意: 2つ以上のDNSサーバーを使用すると、問題が発生する場合があります。

AWSリージョンを設定し、PINを入力します

手順のこの部分では、 デバイスPIN領域 プロビジョニング手順を開始したときに記録したもの。

  1. からお住まいの地域を選択してください GenesysCloudホームリージョン リスト。
  2. にPINを入力します テレフォニー管理者からのデバイスPIN 箱。
  3. をクリックします。

画像をダウンロードし、新しいILOクレデンシャルを記録します

手順のこの部分では、インストーラーが実際のEdgeイメージをダウンロードします。 ダウンロードが完了するまでに時間がかかる場合があります。

ダウンロードが完了すると、インストーラーはイメージをハードディスクに書き込みます。 イメージがハードディスクに書き込まれると、プロセスはハードウェアに割り当てられた元のILOクレデンシャルを更新します。 元のILOクレデンシャルは、シャーシ下部のステッカーに表示されています。 手順で新しいILOクレデンシャルが表示されたら、古いクレデンシャルをマークアウトし、新しいクレデンシャルを記録する必要があります。

  1. あなたが見るとき ダウンロードしてインストールする準備ができました プロンプト、クリック
  2. ILOクレデンシャルメッセージが表示されたら、新しいILOクレデンシャルに注意してください。 
  3.   [OK] をクリックします。
  4. インストーラーがイメージング手順を完了したら、をクリックします

インストールされたプロセス テンプレート

インストールが完了すると、インストーラーは再び新しいILOクレデンシャルを表示し、Edgeを再起動するように求めます。

  1. USBフラッシュドライブを取り外します。
  2. 電源ボタンを押して、Edgeを手動で再起動します。
メモ:   Edgeが再起動すると、画面に一連のエラーメッセージが表示されます。 ただし、これらのメッセージはEdgeソフトウェアが使用しないHP電源サービスを参照しているため、心配する必要はありません。

プロビジョニングを完了し、Edgeを構成します

この時点で、EdgeはGenesys Cloud組織とペアになっており、Genesys Cloudユーザーインターフェイスに戻って、Edgeのテレフォニー接続を構成します。

  1. あなたが見るとき 構成する準備ができました プロンプト、クリック エッジを構成する

Genesys Cloud組織で使用するために新しいEdgeを構成するには、一連の構成操作を実行します。 

  1. SIPトランクを作成する
  2. SIP電話トランクを作成する
  3. 既存のトランク Edgeネットワークインターフェイスに接続します。
  4. 必要なサイト数を決定してシステムに追加します。
  5. EdgeをサイトおよびEdgeグループに関連付けます。 外部 SIP トランクを接続します。
  6. 新しい番号プランを追加するか、デフォルトの番号プランを変更します。
  7. 新しいルートを追加するか、アウトバウンドルートを変更します。
  8. 緊急サービスを構成する