BYOCプレミスエッジを交換してください

前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

ハードウェアベースのBYOCPremises Edgeを交換する必要がある場合は、この記事の手順に従います。

Edgeを交換するには:

  1. 記事の手順に従ってください Edgeをアウトオブサービスにする。
  2. モデルEdgeの手順に従って、新しいEdgeをインストールしてペアリングします。
    1. 詳細については、のBYOCPremisesハードウェアソリューションのセクションを参照してください。 BYOC構内について。
  3. 新しいEdgeでネットワークインターフェイスカード(NIC)を設定します。
    1. [管理] > [テレフォニー] > [Edges] に移動します。
    2. 新しいEdgesを選択して編集するをクリックします。
    3. [ネットワーク インターフェイス] タブ下で、SIP 接続をホストするポートを選択します。
    4. 欠陥のあるEdgeの設定をミラーリングします。 参照 Edge のネットワーク インターフェイスを構成する.
  4. 新しいEdgeのIPアドレスが変更された場合は、電話を再起動して新しい設定を引き出します。
  5. Edgeがオンラインでクラウドと通信していることを確認します。
    1. [管理] > [テレフォニー] > [Edges] に移動します。
    2. Edge 名の横に緑色の円が表示されていることを確認します。  
  6. 元の Edge を組織から削除するには、Genesys Cloudカスタマーケア.