Customer Hardware Solution Edgeに問題があり、新規インストールからやり直したい場合は、この記事の指示に従ってください。

  1. GenesysCloudからEdgeのペアリングを解除します。 詳細については、を参照してください。 GenesysCloudからBYOCPremisesEdgeを削除します
  2. Edgeの電源を切り、マザーボードにアクセスします。
  3. S6 システムメンテナンススイッチの位置を確認します。
  4. S6システムメンテナンススイッチをオンに設定して、デフォルトの製造設定を復元します。
  5. ターンオンザエッジ
  6. プロンプトが表示されたら、Edgeをオフにします。
  7. S6 システムメンテナンススイッチをオフにしてください。
  8. Set up Customer Hardware Solution Edge の記事を参考に、手順を実行します。

S6 Systemメンテナンススイッチの場所については、こちらをご覧ください。