カスタマーハードウェアソリューションエッジを設定する

前提条件

テレフォニー > プラグイン > すべて許可
32GB以上のUSBフラッシュドライブ

カスタマーハードウェアソリューション（小規模または大規模）ハードウェアを入手して組み立てたら、Edgeをセットアップする準備が整います。そのために、GenesysはEdgeを恒久的な場所に置くことをお勧めします。必要なハードウェアの詳細については、適切なカスタマーハードウェアソリューションの部品表を参照してください。小さいまた大きい。

注意： カスタマーハードウェアソリューションエッジのセットアップには複数の段階が必要であり、複数のユーザーインターフェイスで発生します。全体の作業には時間がかかり、細部にまで気を配る必要があります。

この記事では、以下のタスクについて説明する：

Edgeとインストーラーのバージョンに注意してください

始める前に、次の点に注意してください。現在の Edge とインストーラーのバージョン番号。この情報は、カスタマーケアと協力して問題を解決する必要がある場合に役立ちます。

ファイアウォールポートを確認してください

ファイアウォールポートをチェックして、Edge がネットワークと通信できることを確認します。その際、特にDNSポートに注意してください。詳細については、コアサービス用のポート。

インストーラーをダウンロードする

ダウンロード BYOC Premises –カスタマーハードウェアソリューションインストーラーイメージファイル。
メモ： 画像は.zipファイルになっていますが、解凍する必要はありません。この手順の後半で使用する Rufus ツールは、.zip ファイルを受け入れます。
ダウンロード場所をメモします。

プロビジョニング手順を開始します

手順の最初の段階では、Genesys Cloud のユーザーインターフェイス内から Customer Hardware Solution Edge のプロビジョニングを開始します。操作の後段で必要となる2つの重要な情報が提供されます。

ネットワーク上のGenesysCloudクライアントコンピューターから、GenesysCloudにログインします。
管理をクリックします。
テレフォニーの下にある、Edgesをクリックします。
クリック 新しいEdgeをプロビジョニングする。
に 新しいエッジをプロビジョニングする 画面で、に名前を入力します エッジ名 箱。
BYOC プレミス – カスタマーハードウェアソリューション
サーバーシャーシにあるHPEシリアル番号を シリアルナンバー と シリアル番号を確認する ボックス。
クリック プロビジョニングEdge。
上のインストーラーにデバイスのピンと地域を入力します画面。の値に注目してくださいデバイスのPIN後で必要になったときにフィールドに追加します。

表示

プロビジョニング操作が開始されたので、実行したままにして次のステップに進みます。

USBフラッシュドライブを準備します

USBメモリを用意するために、Rufusというオープンソースのツールをダウンロードして使用します。 Rufusツールは、USBフラッシュドライブをブータブルデバイスとして再フォーマットし、カスタマー・ハードウェア・ソリューションのインストーラーをUSBフラッシュドライブにコピーします。

Rufus ツールをダウンロードしてください。
USBフラッシュメモリーをパソコンのUSBポートに挿入する。
Rufus 実行ファイルを探してクリックし、ツールを実行します。
からUSBフラッシュドライブを選択します端末リスト。
からディスクまたはISOイメージを選択します ブートの選択 リスト。
クリック 選択する ダウンロードした画像ファイルを選択します。ルーファスは、必要な項目を自動的に入力します。
- MBR また GPT のために パーティションスキーム。
  メモ： Rufusは、USBフラッシュドライブの現在のフォーマットに基づいて、パーティションスキームの値を選択します。どちらのパーティションスキームも機能します。
- UEFI（非CSM） のために ターゲットシステム。
- ラージFAT32（デフォルト） から ファイルシステム リスト。
- 32キロバイト（デフォルト） のために クラスターサイズ。
クリック 始める Rufusが起動可能なカスタマーハードウェアソリューションのインストールUSBフラッシュドライブを準備するまで待ちます。
Rufusが操作を完了したら、をクリックします選ぶ。

メモ： Genesysは、USBフラッシュドライブをカスタマーハードウェアソリューションのインストール専用にし、カスタマーハードウェアソリューションエッジのインストールが完了するまで、他のデータには使用しないことをお勧めします。その後、USBフラッシュドライブをフルサイズに再フォーマットできます。

EdgeにRAID1をセットアップする

カスタマーハードウェアソリューション–スモールエッジ

カスタマーハードウェアソリューション– Small Edgeでは、インストーラーはシステム内の3台のハードドライブのうち2台にRAID1アレイを自動的に構成します。 Tインストーラーは、サポート目的で3番目のハードドライブを構成します。具体的には、3台目のドライブには、工場出荷時のイメージ復元に使用するローカルメディアを格納し、OSの無線アップグレードのためのスペースを提供します。

カスタマーハードウェアソリューション–ラージエッジ

カスタマーハードウェアソリューション - 大規模エッジの場合、エッジをネットワークに接続する前に、RAID 1 アレイとコントローラーを手動で構成する必要があります。 3 つのハードドライブのうち 2 つを RAID 1 アレイに使用します。 Tインストーラーは、サポート目的で3番目のハードドライブを構成します。具体的には、3 番目のドライブには、工場出荷時のイメージの復元に使用されるローカルメディアが保存され、無線によるオペレーティングシステムのアップグレード用のスペースが提供されます。

RAID 1 アレイとコントローラーを構成するには、HPE Smart Storage Administrator または UEFI システムユーティリティの構成メニューを使用できます。詳細については、「 HPE Smart アレイ SR Gen10 コントローラーユーザーガイド。

Edgeをネットワークに接続します。

ハードウェアの検証を行う前に、まずEdgeをインターネットに接続されたネットワークに接続する必要があります。この接続は、エッジのWANポートに対して行う必要があります。

注意： WANポートがシャーシ上で特に指定されていない場合、WANを最も番号の小さいMACアドレスのネットワークポートに接続します。

表示

カスタマーハードウェアソリューション–ラージエッジ

以下のいずれかの筐体：

カスタマーハードウェアソリューション–スモールエッジ

ハードウェア検証を実行します

ハードウェアの検証を行うには、カスタマー・ハードウェア・ソリューションのインストール用USBフラッシュ・ドライブを使用してEdgeを起動します。

Edgeをネットワークに接続します。
カスタマーハードウェアソリューションのインストールUSBフラッシュドライブをEdgeのUSBポートに挿入します。
USBフラッシュドライブから起動するには、Edgeの電源を入れてを押します F11 投稿中。
システムの起動メニューが表示されたら、USBドライブを選択し、Edgeが起動するまで待ちます。
Customer Hardware Solutionインストーラーが表示されたら、言語を選択して、次。
インストーラーはハードウェアをチェックします。
- ハードウェアがカスタマーハードウェアソリューションの部品表で指定されているものと正確に一致しない場合、プロセスは終了し、適切なカスタマーハードウェアソリューションの部品表の記事に移動するQRコードが表示されます。
- ハードウェアが要件に一致すれば、成功画面が表示されます。続行する場合は、[次へ] をクリックしてください。