BYOCトランクのPBXパススルーを設定します。


前提条件

  • テレフォニー管理者 役割

BYOC PBX トランクを設定する場合は、pbx パススルー機能を有効にして、PBX が PureCloud を介して PSTN 宛てのコールを直接渡すことができるようにします。この機能により、PBX コールのためだけに別の PSTN を維持する必要がなくなり、コストの削減、構成の簡素化、通話効率の向上が実現します。

より具体的には、PBX パススルー機能を使用すると、PureCloud は、宛先アドレスが PureCloud オブジェクトでない場合に、サイトの番号計画と発信ルートの設定を使って着信コールをルーティングすることができます。ユーザー、ステーション、または IVR のフロー。

たとえば、サード 相手 or 参加者 PBX ユーザはカスタマーの e.164 番号および PureCloud へのコールルートをダイヤルできます。PureCloud はコールを外部宛先として認識し、BYOC クラウドキャリアまたは PureCloud ボイストランクにコールアウトをルーティングします。

PBX パススルーコールが発生すると、2つのコールレッグ (1 つは PBX レグ用、もう1つはキャリアレッグ用) があります。各区間には、その特定のトランクタイプに適用される使用料が課されます。

ベストプラクティスとして、Genesys は、複数のサイトに関連付けられている BYOC クラウドトランクで PBX パススルー機能を有効にしないことをお勧めします。着信呼び出しが予測可能性なしに潜在的なサイトのいずれかにルーティングされる理由。ただし、構成でサポートできる場合は、回避策が存在します。同じ発信ルートと番号計画を持つ各サイトを設定する場合、PBX パススルーはすべてのサイトで一貫しています。

PBX パススルーでは、着信または発信トランクのいずれかが PBX トランクである必要があります。2つのキャリアトランク間の PBX パススルーはサポートされていません。

警告:構内ベースのEdgeアプライアンスで PBX パススルーを有効にすることはできますが、キャリアに接続する外部トランクでの PBX パススルーは有効にしないでください。これを行うと、通話料詐欺のリスクが残ります。

Create / Edit External Trunkページの設定の詳細については、外部トランク設定を参照してください。


  1. クリック 管理者
  2. テレフォニークリック トランク。
  3. クリックし、 外部トランク ] タブ。
  4. 構成するトランクをクリックします。
  5. 下 SIP アクセス制御有効 PBX パススルー.