前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

「外部トランク」ページには2つのセクションがあります。 上部セクションには、外部トランクに必要な基本設定が含まれています。 折りたたみ可能な一連のセクションからなる下部のセクションには、外部トランクのコンフィギュレーションを改良するために使用できるその他の設定が含まれています。 

Genesys Cloudでは、この記事で説明する基本的なBYOC Cloudトランク設定に頼ることを推奨します。 ただし、通信事業者にその他の要件がある場合は、追加設定を使用して外部トランクの設定を絞り込むことができます。 詳細については、高度な外部トランク設定の構成 を参照してください。 

BYOCトランクには2種類あり、電話システムの設定方法に応じて選択できます。 各トランクタイプには、そのトランクタイプに必要な設定を絞り込むためにデザインされたサブタイプもあります。 BYOC PBXトランクタイプの場合、サブタイプは1つだけです。 BYOCキャリアトランクタイプの場合、次の2つのサブタイプがあります。 1 つは、ほとんどのキャリア構成に使用できる一般的なサブタイプです。 もう1つは、Verizonがキャリアである場合に使用するVerizon固有のサブタイプです。

[外部トランク] ページの設定の詳細については、以下を参照してください。 外部トランク設定.

外部トランクを設定する

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 テレフォニークリック トランク。
  3. クリック 外部トランク タブ 。
  4. [新規作成] をクリックします。 
  5. に 外部トランク名、 トランク名を入力します。
  6. [ 種類 で、作成するBYOCクラウドトランクのタイプとサブタイプを選択します。
  • 下 タイプ：
    • 選択する BYOCキャリア 最初のリストから。
    • 次のいずれかを選択します。 一般BYOC運送業者 又は Verizon BYOCキャリア 2番目のリストから選択します。
  • 下 タイプ：
    • 選択する BYOC PBX 最初のリストから。
    • 選択する 一般的なBYOC PBX 2番目のリストから
  1. セット トランクの状態 ～ 稼働中.
  2. から適切なトランク転送プロトコルを選択します。 プロトコル リスト。

詳細については、 トランク転送プロトコルを選択するをご覧ください。

  1. インバウンド で、番号プランサイト を選択します。 この設定により、利用したい番号プランのサイトを特定することができる。 詳細については、Number Plan Site機能でインバウンドコール対応を改善 をご覧ください。
  2. トランクのサブタイプに適した設定を行います：
  • 識別子を 受信 SIP 終了識別子ボックス。
    • Inbound SIP Termination Identifierは静的なコンフィギュレーションで、リージョンごとに一意な識別子が入力される。 この識別子は、サードパーティのPBXから組織へのトラフィックを誘導する。
  • ヘッダを 受信SIP終端ヘッダ ボックス。
    • 受信SIP終端ヘッダーは、Genesys Cloudへの着信呼び出しの終端識別子値を含むカスタムフィールドです。

  • 識別子を 受信 SIP 終了識別子ボックス。
    • Inbound SIP Termination Identifierは静的なコンフィギュレーションで、リージョンごとに一意な識別子が入力される。 この識別子は、外部のキャリアから組織へのトラフィックを誘導する。
  • ヘッダを 受信SIP終端ヘッダ ボックス。
    • 受信SIP終端ヘッダーは、Genesys Cloudへの着信呼び出しの終端識別子値を含むカスタムフィールドです。

注意： インバウンドSIPターミネーションヘッダーフィールドはオプションです。 このフィールドは、FQDN、TRGP、SIPDNISなどの標準の識別方法が利用できない場合にのみ使用してください。

  • 識別子を 受信 SIP 終了識別子ボックス。
    • 受信 SIP 終端識別子は、地域固有の識別子で設定される静的コンフィグレーションです。 この識別子は、Verizon から組織にトラフィックを送信するために使用されます。
  • The インバウンドSIPターミネーションヘッダー ボックスは、Verizon固有のヘッダーで事前構成されています。

  1. インバウンドSIPターミネーションIDにFQDNまたはTGRP形式のいずれも使用できない場合は、有効にします。 DNIS置換ルーティング。

インバウンド 設定の詳細については、BYOC Cloud トランクの SIP ルーティングを設定する を参照してください。

  1. Outboundの下で、 Outbound SIP Termination FQDN 、 Outbound SIP TGRP Attribute 、 Outbound SIP DNIS の各ボックスに適切な識別子を入力して、送信要求URIを設定します。

詳細については、 アウトバウンド 設定については、を参照してください BYOCクラウドトランクのSIPルーティングを構成する。

  1. 任意を指定するには SIPサーバーまたはプロキシ に値を入力します ホスト名またはIPアドレス ボックス、ポート番号 港 ボックスをクリックし、をクリックします プラス 。 
  2. 適切なものを選択してください ダイジェスト認証 設定
    • ダイジェスト認証を有効にする場合は、関連する レルム、および ユーザー名、および パスワード を認証資格情報として使用します。
  3. Calling の下で、Caller AddressとCaller Name をトランクに指定し、Prioritized Caller Selection を使用して、発信者番号情報を通話相手に表示する場所と順序を指定します。

詳細については、を参照してください。 優先発信者選択機能を使用して、発信者ID情報を設定します。

  1. 下 SIPアクセス制御、SIPアクセスを許可するIPアドレスまたはCIDRアドレスのリストを作成できます。 これを行うには、アドレスを入力してクリックします プラス 。
  2. BYOC PBXトランクを構成している場合は、 PBXパススルー 設定。
    • PBXがPSTN向けの通話をGenesysCloudを介して直接通過できるようにする場合は、この設定を有効にします。
  1. Verizon BYOC Carrierトランクサブタイプを構成している場合は、Verizon固有の設定をいくつか構成する必要があります。 カスタムSIPヘッダー セクション。

  • 以下 外部トランク構成[ プロトコール セクション。
  • 以下 送信」の カスタムSIPヘッダー Verizon固有の3つの ヘッダ:
    • X-VZ-CSP-ドメイン
    • X-VZ-CSP-顧客-識別子
    • X-VZ-CSP-レッグタイプ
  • Verizonの担当者と協力して、 値 X-VZ-CSP-DomainおよびX-VZ-CSP-Customer-Identifierヘッダー用のボックス。
  • X-VZ-CSP-Leg-Typeヘッダーの値ボックスには、「agent」の値が自動的に入力されます。このボックスはそのままにしておきます。

詳細については、を参照してください。 カスタムSIPヘッダーを構成する。

  1. クリック 外部トランクを保存します。 

外部トランクの作成／編集ページの設定の詳細については、外部トランクの設定 を参照してください。