BYOCトランクのPBXパススルーを設定します。
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BYOC PBXトランクを設定する場合、PBXパススルー機能を有効にして、PBXがPSTN用の通話をGenesys Cloudを介して直接通過できるようにします。 この機能により、PBX コールのためだけに別の PSTN を維持する必要がなくなり、コストの削減、構成の簡素化、通話効率の向上が実現します。
具体的には、PBXパススルー機能により、Genesys Cloudはサイト番号プランとアウトバウンドルートの設定を使用して、宛先アドレスがGenesys Cloudオブジェクトでない場合にインバウンドコールをルーティングできます。 ユーザー、ステーション、または IVR のフロー。
たとえば、サードパーティのPBXユーザーは、顧客のE.164番号をダイヤルし、通話をGenesysCloudにルーティングできます。 Genesys Cloudは、通話を外部の宛先として認識し、BYOCCloudキャリアまたはGenesysCloudVoiceトランクに通話をルーティングします。
PBX パススルーコールが発生すると、2つのコールレッグ (1 つは PBX レグ用、もう1つはキャリアレッグ用) があります。 各区間には、その特定のトランクタイプに適用される使用料が課されます。
ベストプラクティスとして、Genesys は、複数のサイトに関連付けられている BYOC クラウドトランクで PBX パススルー機能を有効にしないことをお勧めします。 着信呼び出しが予測可能性なしに潜在的なサイトのいずれかにルーティングされる理由。 ただし、構成でサポートできる場合は、回避策が存在します。 同じ発信ルートと番号計画を持つ各サイトを設定する場合、PBX パススルーはすべてのサイトで一貫しています。
PBX パススルーでは、着信または発信トランクのいずれかが PBX トランクである必要があります。 2つのキャリアトランク間の PBX パススルーはサポートされていません。
Create / Edit External Trunkページの設定の詳細については、外部トランク設定を参照してください。
- 管理をクリックします。
- 下 テレフォニークリック トランク。
- クリック 外部トランク タブ。
- 構成するトランクをクリックします。
- 以下SIP アクセス制御、有効化PBXパススルー.
