ジェネシスクラウド - モバイルアプリ（UCC）タグ
モバイル アプリ (UCC) リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2024年12月9日
カスタマーエンゲージメント
- 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知
アカウント管理
- アクセス区分のメンバーシップに基づいてスクリプト アクセスを制御する
データ、分析、レポート
- スイスドイツ語のネイティブ音声文字変換サポート
- スペイン語のネイティブ音声書き起こしの精度が向上しました。
従業員の生産性
- Communicate モバイル アプリのボイスメール プッシュ通知
オープンプラットフォーム
- GenesysのCX CloudとSalesforceの言語サポート
- 運用イベントの詳細に関するサポートリンク
セルフサービスと自動化
- 強化された洞察でフローサイズを追跡および最適化
人員エンゲージメント
- 改善された人員管理スケジュールエディタエージェントのフィルターと並べ替え
- ABM 予測による週ごとの人員要件の人員管理
- 遅延ワークロード予測アルゴリズムの改善
廃止のお知らせ
- 非推奨:エージェントアシストAIエクスペリエンストークンのプロビジョニング
2024年6月10日
アカウント管理
- 簡素化されたカスタマー ファイアウォール要件
カスタマーエンゲージメント
- メッセンジャーウィジェットのメッセージ配信ステータスの強化
従業員の生産性
- ナレッジワークベンチの広東語、北京語、台湾語、ポーランド語、韓国語のサポート
- iOS向けインサイトアプリ
- 強化された通話管理のための直接ボイスメール非ACD通話転送
オープンプラットフォーム
- 強化された AudioHook Monitor の構成と移行プロセス
セルフサービスと自動化
- Genesys Dialog Engine Bot Flows および Genesys Digital Bot Flows のバスク語 (EU) およびスウェーデン語のサポート
人員エンゲージメント
- SCORM 1.2 学習標準準拠
- 学習モジュールの改善
廃止のお知らせ
- 廃止予定： ACD Web チャット 2.0 (Rest API)
- 廃止予定： Genesys Cloud認証にInternet Explorer 11を使用する
