ジェネシスクラウド - モバイルアプリ（Tempo）タグ

カスタマーエンゲージメント

• プレビュー キャンペーンのエージェント向け自動応答機能
• 自動発信ダイヤルのための動的なエッジリソースの利用

データ、分析、レポート

• アドホックエクスポートの間隔粒度の改善
• スケジュールされたエクスポートを編集して再実行する
• エクスポートパネルの機能強化

従業員の生産性

• Genesys Agent Assist 要約のスペイン語サポート (プレビュー)
• Genesys Tempo 中国語（簡体字）、チェコ語、デンマーク語、ポルトガル語、ロシア語、トルコ語、ウクライナ語のサポート

セルフサービスと自動化

• ナレッジワークベンチのカタロニア語、デンマーク語、フィンランド語、ノルウェー語、スウェーデン語、トルコ語のサポート
• Genesys Dialog Engine Bot Flows、Genesys Digital Bot Flows、ナレッジ ワークベンチ、デジタル Genesys Agent Assist 中国語 (繁体字/広東語) のサポート
• BYOC クラウド TLS X.509 証明書
• Architect データ テーブルのユーザー インターフェイスの更新

人員エンゲージメント

• 管理者向けの洞察ビジュアルチャート

廃止のお知らせ

• 廃止予定： BYOC PremisesEdgeのリモートサバイバビリティ
• 廃止予定： アクティブ画面録画UI

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カスタマーエンゲージメント

• MEC1 (UAE) リージョンでの Web メッセージングのサポート
• デジタルチャネル参加者情報の更新

セルフサービスと自動化

• ナレッジ ポータルの記事検索結果が更新されました

従業員の生産性

• Genesys Tempo でフィードバックを送信する

データ、分析、レポート

• 広東語、北京語、台湾語の感情分析のサポート
• 英語の通知 API 音声書き起こし番号が正常になる
• フランス語のネイティブ音声の書き起こし精度の向上
• 英語の感情分析の改善

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