Genesys Cloud - 2016 年 10 月 26 日

Collaborate

個人グループのお気に入り

ユーザーはチャット名簿のお気に入りリストに個人グループを追加できるようになりました。 詳細については、Add favorites をご覧下さい。 

Communicate

受信トレイの録音の名前を変更する機能

ユーザーは統合された受信トレイで自分の録音の名前を変更できるようになりました。 詳細については、 録音を聴く。

Contact Center

エージェントインタラクション用のダイヤルパッド

エージェントは、音声のやりとりの間にダイヤルパッドを使用して番号を入力できるようになりました。 詳細については、Work with voice interactions をご覧下さい。

 メモ：   コンサルト転送機能付きのダイヤルパッドの使用に対するサポートは近日中に開始されます。