Genesys Cloud - 2017 年 1 月 18 日

プラットフォーム

管理画面の操作感向上 (再リリース)

Genesys Cloud Adminメニューに代わる新しいAdmin UI。 従来メニュー形式だったのを、ランディングページ形式に刷新したことで、必要な管理を行うための画面操作を少なめのマウスクリック数で行っていただけるようにしました。 新しいページには、Genesys Cloudサブスクリプションおよび有効化された機能に基づき、役に立つガイドが表示される可能性のある折りたたみ可能なセクションが含まれています。

Genesys Cloudコミュニティ

Genesys Cloudコミュニティは、質問をしたり、他の人とつながり、知識を維持したりするための場所です。 community.mypurecloud.com にログインしてご利用下さい。

Communicate

ナンバーポートの注文管理

Genesys Cloud Voice管理者は、Genesys Cloud Voice Number Inventory(Genesys Cloud音声番号インベントリ)の下の新しいOrders(注文)タブで、番号ポート注文を表示し、注文のアクティブ化日時を編集できるようになりました。 詳細については、 番号を管理するをご覧ください。

Contact Center

役割の管理と割り当てに必要な権限

役割を管理および割り当てる管理者は、追加、表示、編集、削除など、役割に関連する操作に基づいた権限を持っている必要があります。これにより、より細かいレベルの制御が可能になります。 新たな権限「authorization>role>{追加/削除/編集/表示}」(あるいはその日本語訳版)は、従来の「role_manager」権限を置き換えるものとなります。 従って、従来の「role_manager」権限を参照していた役割(例:AdminあるいはMaster Admin)は新たな権限を持つように対処してあります。 詳細については、 製品、役割、および許可リスト。

統合

Chrome用Genesys Cloud

新しいFirefoxベースの拡張機能には、エージェントがインタラクションの制御、画面ポップの受信、クリックによるダイヤルの有効化、Genesys Cloud WebRTC電話の使用に使用できる、簡略版Genesys Cloud機能セットが含まれています。 このブラウザ拡張機能部分ですが、コンパクトな画面に仕上げており、業務アプリ本体を邪魔しないように並行利用いただだけます。 詳細については、About PureCloud for Chrome (administrators) 及び About PureCloud for Chrome (agents) をご覧下さい。