アラートインタラクションの呼び出し音

アラートのインタラクションで次の問題が発生します。

• 複数の呼び出し音
• リンギングなし
• 通話中またはコールバック中に大きな音が聞こえる

複数の呼び出し音

クライアントと一緒にGenesys Cloudを使用しています。 インタラクションがアラートされると、Genesys Cloudとクライアントの両方から呼び出し音が聞こえます。

1. クリック メニュー  > > 詳細 。
2. クリック 設定。
3. クリック お知らせの。

   通知セクションが表示されます。

4. を選択 対話を警告するためのミュートリンギング チェックボックス 

   

Genesys Cloudでは、インタラクションのみが鳴り響きます。

リンギングなし

あなたは現在クライアントのみを使用しています。 インタラクションが警告されると、クライアントから呼び出し音が聞こえなくなります。 

1. 1. コンピュータの音量を確認してください。
   2. をチェック 通知 設定。
      1. クリック メニュー  > > 詳細 。
      2. クリック 設定。
      3. クリック 通知。

         通知セクションが表示されます。

      4. をクリア 対話を警告するためのミュートリンギング チェックボックス 

         

このクライアントにおけるやり取りは現在のところあります。

通話中またはコールバック中に大きな音が聞こえる

呼び出しまたはコールバックに接続されています。 アラート・コールまたはコールバック・インタラクションの呼び出し音が大きすぎます。

1. クリック メニュー  > > 詳細 。
2. クリック 設定。
3. クリック お知らせの。

   通知セクションが表示されます。

4. [Alert Volume While on Call]で、ボリュームを減らします。

   

呼び出しまたはコールバックのインタラクションに接続すると、アラートのインタラクションが静かに鳴ります。

詳細については、 通知を設定する そして クライアントメニューの設定。

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについて、 Genesys CloudforSalesforceについて、 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて。