通知を設定する

アラートのインタラクション用に、クライアントで複数の通知設定を構成できます。

1. クリック メニュー  > > 詳細 。
2. クリック 設定。
3. クリック 通知。
4. [ 通知 セクションで、次の設定を構成します。
   • インタラクションに対するアラートをミュート

     既定では、インタラクションの警告時に呼び出し音が鳴ります。 呼び出し音をミュートするようにクライアントを設定できます。

     この設定を選択した場合、 呼び出し中のアラート音量 設定は表示されません。

     ヒント:   クライアントとともにGenesys Cloudを使用する場合は、両方のアプリケーションでアラートのやり取りが鳴らないように設定を変更します。 詳細については、 アラートインタラクションの呼び出し音。

   • インタラクションに対するアラートのシステム通知を表示

     統合は、クライアントの警告のやり取りを示します。 ただし、複数のブラウザウィンドウまたはタブで作業していると、クライアント（および警告の対話）が表示されないことがあります。 代わりに、アラートのインタラクションを表示するように統合を構成できます。

     この設定を選択すると、インタラクションがアラートを発すると、ブラウザにアラートのインタラクションに関する通知が表示されます。 通知には、インタラクションに関連付けられているリモート名が表示されます。 また、ChromeおよびEdgeブラウザのユーザーは、アラートのインタラクションを選択または切断したり、通知からブラウザ設定を開いたりすることもできます。 通知で、[詳細]、[集荷]、[切断]、または [設定] をクリックします。 対話に応答するためにクライアントに戻ります。

     次の図に、Chromeブラウザでのアラート処理に関する通知を示します。

     
     
      メモ：   初めて選択した場合 相互作用のアラートにシステム通知を表示, 通知を許可するようにブラウザを指示します。 通知を許可しない場合、クライアントは選択を認識または保存しません。
   • コール中のアラート ボリューム

     呼び出しまたはコールバックのインタラクションに接続されているときにアラートするインタラクションのリンガー・ボリュームを制御できます。

     この設定が表示されない場合は、クリアしてください。アラートのインタラクションのミュートリンギング.

   

詳細については、 呼び出し音 そして クライアントメニューの設定。

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについて、 Genesys CloudforSalesforceについて、 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて。