アラートインタラクションの呼び出し音

注意:この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

アラートのインタラクションで次の問題が発生します。

複数の呼び出し音

クライアントと一緒にGenesys Cloudを使用しています。インタラクションがアラートされると、Genesys Cloudとクライアントの両方から呼び出し音が聞こえます。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. 設定をクリックします。
  3. クリック お知らせ

    通知セクションが表示されます。

  4. を選択 対話を警告するためのミュートリンギング チェックボックス 

    通知設定ウィンドウ

Genesys Cloudでは、インタラクションのみが鳴り響きます。

リンギングなし

あなたは現在クライアントのみを使用しています。インタラクションが警告されると、クライアントから呼び出し音が聞こえなくなります。

    1. コンピュータの音量を確認してください。
    2. をチェック 通知 設定。
      1. クリック メニュー  > > 詳細 。
      2. 設定をクリックします。
      3. クリック 通知

        通知セクションが表示されます。

      4. をクリア 対話を警告するためのミュートリンギング チェックボックス 

        通知設定ウィンドウ

このクライアントにおけるやり取りは現在のところあります。

通話中またはコールバック中に大きな音が聞こえる

呼び出しまたはコールバックに接続されています。アラート・コールまたはコールバック・インタラクションの呼び出し音が大きすぎます。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. 設定をクリックします。
  3. クリック お知らせ

    通知セクションが表示されます。

  4. [Alert Volume While on Call]で、ボリュームを減らします。

    通知設定ウィンドウ

呼び出しまたはコールバックのインタラクションに接続すると、アラートのインタラクションが静かに鳴ります。

詳細については、 通知を設定する そして クライアントメニューの設定

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能についてGenesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.