シリーズ: キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

PureCloudキャンペーンオプションを取得する


注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

キャンペーン管理統合のグローバル設定には、Retrieve PureCloudキャンペーンオプションセクションがあります。このセクションでは、PureCloud組織からデータを取得します。

  1. 取得する PureCloudキャンペーンオプションクリック 取得オプション

    統合は、部門、キュー、スクリプト、DNCリスト、呼び出し可能時間セット、Edgeグループ、応答の呼び出し、および呼び出しルールのセットについてPureCloudを照会してから、これらのオブジェクトをPureCloud組織からSalesforce組織に同期します。これらのオプションは、Salesforceで作成したキャンペーン設定のフィールドの選択肢として表示されます。詳細については、 PureCloudキャンペーン設定を構成する

    通知は、Retrieve Options操作の進行状況と成功を示します。

    ノート
    • PureCloudは、キャンペーンと連絡先リストを作成、更新、削除できるPureCloud OAuthクライアント認証情報に関連付けられている部門のみを取得します。詳細については、 事業部の概要 そして OAuthクライアントを作成する
    • PureCloud組織の部門、キュー、スクリプト、DNCリスト、呼び出し可能時間セット、Edgeグループ、通話応答、または通話ルールセットを変更するときはいつでも 取得オプション これらのオブジェクトをSalesforce組織に再同期します。
  2. 統合によってエラーメッセージが表示される場合は、PureCloud組織内の通話ルールセットの数を1,000項目未満に減らします。クリック 取得オプション 再び。

SalesforceでPureCloudメールをルーティングするためのPureCloudルーティングオプションセクションを取得する

詳細については、 キャンペーン管理について

統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて


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