統合について

カスタムアクションでは、リクエストテンプレートを使用して、リモートエンドポイントまたは AWS Lambda 関数に対する POST、PUT、パッチリクエストの本文を定義します。リモートエンドポイントは、requestUrlTemplate によって定義されます。これらの要求テンプレートは、マクロの使用をサポートします。詳細については、データアクション用の速度マクロ。

注意：GET 要求は、要求テンプレートを使用しません。requestTemplateフィールドが示しデフォルト「$ {input.rawRequest}」の値を。

requestTemplate

要求テンプレートは Velocity を使用して、POST、PUT、パッチ要求の本文を定義します。要求テンプレートを保存すると、API 応答によって requestTemplateUri として参照されます。AWS Lambda データアクション統合では、以下のように指定した入力 requestTemplate で利用できるようになります イベント 呼び出された AWS Lambda 関数のパラメーター。

ヘッダー

ヘッダーは、リモートエンドポイントに送信される要求に HTTP ヘッダーとして追加されるキーと値のペアです。ヘッダー値は、速度置換をサポートします。

メモ：

認証を処理するために API に依存している場合は、要求ヘッダーに承認を含めないでください。統合によってヘッダーが自動的に設定されます。それ以外の場合は、要求ヘッダーに独自の権限を含めます。
AWS Lambdaデータアクション統合は、キーと値のペアを次のように追加します clientContext 呼び出しの項目環境オブジェクト。次の属性は自動的に設定されます環境属性が存在する場合はオブジェクト：
- ININ-C の逆の ID
- ININ-O rganization-ID
- ININ-H オーム-オーガニゼーション-ID
- ININ-C 関連 ID
- ININ-U サー ID
- ININ-I エンテグレーション ID

requestType

requestType は、データアクションで HTTP 要求の種類を定義します。使用可能な HTTP 要求の種類には、POST、PUT、および PATCH があります。

注意：AWS Lambda データアクションの統合については、POST を使用します。この HTTP メソッドは、すべての要求本文が送信されることを保証します。

requestUrlTemplate

requestUrlTemplate は、HTTP 要求がヒットしたリモートエンドポイント、または AWS データアクションの統合によって呼び出される AWS Lambda 関数の ARN です。requestUrlTemplate は変数置換に Velocity テンプレートを使用します。

メモ: RequestUrlTemplate が HTTP エンドポイントを参照する場合、requestUrlTemplate は HTTP セキュア (HTTPS) エンドポイントを参照する必要があります。

requestTemplateUri

requestTemplateUri は、requestTemplate のリファレンス URI です。RequestTemplate を保存すると、統合が折りたたまれます。RequestTemplate の内容を保存した後に表示するには、requestTemplateUri で GET 操作を発行します。

例 requestTemplate

アクション実行ボディ

次の REST 呼び出しは、アクション sampleAction123 をトリガーし、サンプルアクションで inputSchema で定義された3つのプロパティを渡します。

curl -X POST https://api.mypurecloud.com/api/v2/integrations/actions/sampleAction123/execute \
  -H 'authorization: bearer *****' \
  -d '{
    "USER_ID": 123,
    "FIRST_NAME":"John",
    "LAST_NAME": "Smith"
}'

アクションサービスは、requestUrlTemplate や requestTemplate などのサンプルアクションでこれらの3つのプロパティを参照する値を検索して置き換えます。

requestTemplate

アクションは、次の requestTemplate を持つように構成されています。

"{\"firstName\": \"${input.FIRST_NAME}\",\"lastName\": \"${input.LAST_NAME}\"}",

アクションサービスは、サンプルアクションの Velocity テンプレートプレースホルダーを置き換え、次のようになります。

{
  "firstName": "John",
  "lastName": "Smith"
}

requestTemplate は、リモートエンドポイントに送信される HTTP POST の本文になります。

Web サービス呼び出し

変更されたサンプルアクションにより、次の web サービスコールが発生します。

curl -X POST \
  https://sample.com/users/123 \
  -H 'content-type: application/json' \
  -H 'UserAgent: PureCloudIntegrations/1.0' \
  -H 'Company: My company' \
  -d '{
  "firstName": "John",
  "lastName": "Smith"}'

新しいアクションを作成する要求

次に、POST を https ://sample.com/users/${入力に実行するように構成されたアクションを示します。ユーザー ID}inputSchema は、要求の構築に使用される 3 つのプロパティを定義します。USER_ID, FIRST_NAME, LAST_NAME. これら3つのプロパティは、requestTemplate および requestUrlTemplate で参照されます。

{
  "category": "Sample",
  "contract": {
    "input": {
      "inputSchema": {
        "$schema": "http://json-schema.org/draft-04/schema#",
        "description": "Update user's first and/or last name",
        "properties": {
          "USER_ID": {
            "description": "User Id",
            "type": "number"
          },
          "FIRST_NAME": {
            "description": "Users first name",
            "type": "string"
          },
          "LAST_NAME": {
            "description": "User last name",
            "type": "string"
          }
        },
        "required": [
          "USER_ID",
          "FIRST_NAME",
          "LAST_NAME"
        ],
        "title": "Update name request",
        "type": "object"
      }
    },
    "output": {
      ...
    }
  },
  "config": {
    "request": {
      "headers": {
        "Content-Type": "application/json",
        "UserAgent": "PureCloudIntegrations/1.0",
        "Company": "My company"
      },
      "requestTemplate" : "{\"firstName\": \"${input.FIRST_NAME}\",\"lastName\": \"${input.LAST_NAME}\"}",
      "requestType": "POST",
      "requestUrlTemplate": "https://sample.com/users/${input.USER_ID}"
    },
    "response": {
      ...
    }
  },
  "name": "Sample Action",
  "secure": true
}

アクション定義を取得した結果

{
    "id": "<action ID>",
    "name": "Sample Action", 
    ...
    "config: {
        "request": {
            "requestUrlTemplate": "https://sample.com/users/${input.USER_ID}",
            "requestTemplateUri": "/api/v2/integrations/actions/<action ID>/templates/requesttemplate.vm",
            "requestType": "POST",
            "headers": {
                "Content-Type": "application/json",
        	    "UserAgent": "PureCloudIntegrations/1.0",
        	    "Company": "My company"
         },
         "response": {
             ...
         }
    },
    "category": "Sample",
    "version": 1,
    "secure": true,
    "selfUri": "/api/v2/integrations/actions/<action ID>"
}

カスタムアクションの設定の詳細については、構成を追加そして構成の変更.

詳細については、統合のカスタムアクションについて。

統合について詳しくは、AWS Lambdaデータアクション統合について、 Microsoft Dynamics 365データアクション統合について、 PureCloudデータアクション統合について、 Salesforceデータアクション統合について、 Web サービスデータアクションの統合について、そして Zendeskデータアクション統合についてを参照してください。

PureCloudリソースセンター

データアクションの設定要求

例 requestTemplate

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