統合のための個々のアクションを管理する


注意:この記事は、AWS Lambda、Microsoft Dynamics 365、PureCloud、Salesforce、Webサービス、およびZendeskデータアクション統合に適用されます。

PureCloudの[概要]ページと[設定]ページで個々のアクションを管理できます。

カスタムアクションを追加すると、個々のアクションの[概要]ページが表示されます。詳細については、 カスタムアクションを作成するを参照してください。

クリックしてこのページにアクセスすることもできます 管理者 > ; 統合 > ; 行動、アクションを選択してクリック もっと 、そしてクリック アクションを編集

「要約」ページには、以下の項目が含まれています。

  • 名前:データアクションの名前。
    注意:名前を変更した場合は、クリックする必要があります。 下書きを保存 変更内容が有効になります。
  • カテゴリ/統合名:カテゴリ/統合の名前。インストールされている統合の[統合]ページへのリンクです。
  • HIPAA /セキュアデータ:アクションを安全にします。
    注意注:アクションを公開した後、HIPAA / Secure Dataチェックボックスを変更することはできません。
  • インポートボタン:アクションの規約と設定をJSONファイルとしてインポートします。PureCloud組織内および組織全体でアクションを再利用できます。詳細については、 データアクションをインポートまたはエクスポートするを参照してください。
  • エクスポートボタン:アクションの規約と設定をJSONファイルとしてエクスポートします。PureCloud組織内および組織全体でアクションを再利用できます。詳細については、 データアクションをインポートまたはエクスポートするを参照してください。

次の図は、カスタムアクションの[概要]ページを示しています。このページは静的アクションでは少し異なります。

PureCloudの[アクションの概要の管理]タブ画面

設定ページには、以下の項目が含まれています。

  • 契約:実行のためにアクションに提供する情報と、それが最終的に返す応答を定義します。詳細については、 契約を追加する
  • 設定:アクションがどのように契約を実装するかを説明します。詳細については、 設定を追加
  • テスト:ドラフトおよび公開アクションのエラーをチェックするためにさまざまな操作を実行します。詳細については、 データ操作のテスト

次の図は、カスタムアクションの[設定]ページを示しています。このページは静的アクションでは少し異なります。

PureCloudの[Manage Actions Setup]タブ画面

どちらのページにも次の項目があります。

  • 有効なアイコン:アクションに必要なフィールドがすべて含まれていてJSONが構文的に正しい場合、アクションを保存するとこのアイコンが緑色に変わります。アイコンは、アクションが正常に実行されたかどうかを示しません。
    注意:有効アイコンが緑色でない限り、アクションを公開することはできません。
  • ステータスアイコン:アクションを公開した後、このアイコンはDRAFTからPUBLISHEDに変わります。
  • タイプアイコン:このアイコンは、そのアクションが静的アクションであることを示します。
  • 下書きを保存:下書きを保存します。下書きを破棄するには、[下書きを保存]の横にある矢印をクリックします。
  • 保存して公開:このボタンを使用すると、アクションを同時に保存して公開できます。
    注意:アクションを公開した後は、HIPAA / Secure Dataの状態を変更したり、契約を変更したりすることはできません。
  • 見ている:アクションのドラフトと公開されているバージョンを切り替えます。
  • キャンセル:このページで行った操作をキャンセルして、このページから離れます。
  • 削除アクション:下書きを含む、アクションに関連したすべての情報を削除します。
    注意:Architectの対話フローやScriptsのスクリプトなど、他の場所でこのアクションを参照する場合は、これらのアプリケーションの参照を更新する必要があります。

次の図は、カスタムアクションの[概要]ページと[設定]ページを示しています。これらのページは静的アクションでは少し異なります。

PureCloudの[アクションの概要の管理]タブ画面

PureCloudの[Manage Actions Setup]タブ画面

統合について詳しくは、AWS Lambdaデータアクション統合についてMicrosoft Dynamics 365データアクション統合についてPureCloudデータアクション統合についてSalesforceデータアクション統合についてWeb サービス データアクションの統合について、そして Zendeskデータアクション統合についてを参照してください。