統合のための個々のアクションを管理する

 メモ:   この記事は、Adobe、AWS Lambda、Genesys Cloud、Google、Microsoft Dynamics 365、Salesforce、Webサービス、Zendeskデータアクションの統合に適用されます。

個々のアクションは、Genesys Cloudの[Summary]および[Setup]ページで管理できます。

カスタムアクションを追加すると、個々のアクションの[概要]ページが表示されます。 詳細については、 カスタムアクションを作成するを参照してください。

をクリックしてこのページにアクセスすることもできます。 管理者 > 統合 > 行動、アクションを選択、クリック もっと次にクリックします アクションを編集。

「要約」ページには、以下の項目が含まれています。

  • 名前: データアクションの名前。
     メモ:   名前を変更した場合は、クリックする必要があります。 下書きを保存 変更内容が有効になります。
  • カテゴリ/統合名: カテゴリ/統合の名前。インストールされている統合の[統合]ページへのリンクです。 
  • HIPAA /セキュアデータ: アクションを安全にします。
     メモ:   注意注:アクションを公開した後、HIPAA / Secure Dataチェックボックスを変更することはできません。
  • インポート : アクションの規約と設定をJSONファイルとしてインポートします。 Genesys Cloud組織内および組織全体でアクションを再利用できます。 詳細については、 データアクションをインポートまたはエクスポートするを参照してください。
  • 書き出す : アクションの規約と設定をJSONファイルとしてエクスポートします。 Genesys Cloud組織内および組織全体でアクションを再利用できます。 詳細については、 データアクションをインポートまたはエクスポートするを参照してください。

次の図は、カスタムアクションの[概要]ページを示しています。 このページは静的アクションでは少し異なります。 

Genesys Cloudの[Manage Actions Summary]タブ画面

設定ページには、以下の項目が含まれています。

  • 契約: 実行のためにアクションに提供する情報と、それが最終的に返す応答を定義します。 詳細については、 契約を追加する
  • 設定: アクションがどのように契約を実装するかを説明します。 詳細については、 設定を追加
  • テスト: ドラフトおよび公開アクションのエラーをチェックするためにさまざまな操作を実行します。 詳細については、 データ操作のテスト

次の図は、カスタムアクションの[設定]ページを示しています。 このページは静的アクションでは少し異なります。 

Genesys Cloudの[Manage Actions Setup]タブ画面

どちらのページにも次の項目があります。

  • 有効なアイコン: アクションに必要なフィールドがすべて含まれていてJSONが構文的に正しい場合、アクションを保存するとこのアイコンが緑色に変わります。 アイコンは、アクションが正常に実行されたかどうかを示しません。 
     メモ:   有効アイコンが緑色でない限り、アクションを公開することはできません。
  • ステータスアイコン: アクションを公開した後、このアイコンはDRAFTからPUBLISHEDに変わります。
  • 下書きを保存: 下書きを保存します。 下書きを破棄するには、[下書きを保存]の横にある矢印をクリックします。 
  • 保存して公開: このボタンを使用すると、アクションを同時に保存して公開できます。 
     メモ:   アクションを公開した後は、HIPAA / Secure Dataの状態を変更したり、契約を変更したりすることはできません。
  • 見ている: アクションのドラフトと公開されているバージョンを切り替えます。
  • キャンセル: このページで行った操作をキャンセルして、このページから離れます。
  • 削除アクション (または 下書きを削除): 下書きを含む、アクションに関連したすべての情報を削除します。 
     メモ:   Architectの対話フローやScriptsのスクリプトなど、他の場所でこのアクションを参照する場合は、これらのアプリケーションの参照を更新する必要があります。 

次の図は、カスタムアクションの[概要]ページと[設定]ページを示しています。 これらのページは静的アクションでは少し異なります。 

Genesys Cloudの[Manage Actions Summary]タブ画面

Genesys Cloudの[Manage Actions Setup]タブ画面

統合の詳細については、 データアクションの統合について.