シリーズ: キャンペーン設定を作成する

キャンペーン設定を作成する

注記:この記事は、Genesys Cloud for Salesforce および CX Cloud from Genesys と Salesforce の統合に適用されます。

Salesforce でページレイアウト設定を構成した後、Salesforce でキャンペーン設定を作成します。キャンペーン設定を使用すると、Genesys Cloud から同期されたデータを Salesforce の新規または既存のキャンペーンに関連付けることができます。1 つのキャンペーン設定を 1 つ以上のキャンペーンに関連付けることができます。

警告:  Genesys Cloudのキャンペーン設定には、SalesforceのUIからはまだ利用できないオプションがある可能性があります。 Genesys Cloudで直接キャンペーン設定を変更しないでください。 そうでないと、Salesforceのキャンペーンは期待どおりに動作しません。

  1. Salesforce ツールバーにタブを作成します。 このタブでは、すべてのキャンペーン設定にすばやくアクセスできます。

    1. Salesforceで、をクリックします セットアップ
    2. クイック検索ボックスでタブを検索し、タブ
    3. カスタムオブジェクトタブセクションで、新しい
    4. タブに次の詳細を入力します。
      • リストから Genesys Cloud Campaign Setting カスタム オブジェクトを選択します。
      • 必要に応じてタブラベルを入力します。
      • タブのスタイルを選択して、タブの配色とアイコンを設定します。
    5. をクリックします。
    6. タブをデフォルトで利用可能にするユーザープロファイルを選択し、クリックします。
    7. 新しいタブを利用できるカスタム アプリを指定します。
    8. 保存するをクリックします。
  2. Genesys Cloudキャンペーン設定情報の構成.
  3. 電話タイプ管理の構成.
  4. 連絡先リスト列の管理の構成.

キャンペーン管理の設定に必要なすべての手順については、 キャンペーン管理を設定する

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.


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