グループに役割を割り当てる


前提条件

以下の権限:

  • ディレクトリ > ; グループ > ; 追加する
  • ディレクトリ > ; グループ > ; 編集する
  • 認可 > ; 付与 > ; 追加する
  • 承認 >役割 >見る

管理者はグループの 役割 タブは、グループのすべてのメンバーに役割を付与し、その役割に部門を割り当てます。これらの部門は 構成オブジェクト 役割がアクセスできること。

部門とその作成方法の詳細については、 事業部概要

グループに役割を割り当てると、グループのすべてのメンバーがその役割関連付けられた権限を取得します。グループの新しいメンバーは、同じ役割と権限を継承します。グループからメンバーを削除すると、そのユーザーはグループに関連付けられているロールと権限を失います。

また、 ユーザーがグループから継承するロールは、そのユーザーのロールセクションでは編集できません。代わりに、グループから見ることができるユーザー継承されたグループの権限を。部門を編集することはできません。あなたは削除することはできません役割からのユーザーあなたが削除しない限り、 役割グループからまたは削除ユーザーグループから。

  • 役割とその部門を複数の人々に付与するには、グループを作成します。
  • 同じ役割を持つユーザーに異なる構成オブジェクトへのアクセス権を付与するには、複数のグループを作成します。

グループに役割を割り当てる

  1. クリック 管理者
  2. ディレクトリクリック グループ
  3. 編集するグループの名前をクリックします。
  1. クリック 役割 タブ 。
  2. グループに役割を割り当てるには、をクリックします 役割を割り当てる
  3. グループに追加する役割を見つけるため。
  4. から 部門 リストで、部門を選択してグループに関連付け、アクセス制御を追加します。

使用例

組織がニューヨークとカリフォルニアにアウトバウンドコールセンターを持っているとします。あなたは、アウトバウンド管理者が彼ら自身のロケールの外でキャンペーンを管理することを防ぎたいです。カリフォルニアの管理者は、ニューヨークのキャンペーンにアクセスする必要はありません。ニューヨークの管理者は、カリフォルニアのキャンペーンにアクセスする必要はありません。

すべての発信ダイヤル管理者は同じ役割を果たします(Outbound Admin)が、各コールセンターの管理者は自分の設定オブジェクトにアクセスするだけで済みます。

ステップ1:各コールセンターを独自の設定オブジェクトのセットを持つ部門として定義する

部門は、特定のキュー、ユーザー、フロー、キャンペーン、管理単位、連絡先リスト、および連絡先リストなど、一連の構成オブジェクトを定義します。部門は、それらのオブジェクトを使用できるユーザーを定義しません。


  1. クリック 管理者
  2. ユーザーと権限部署をクリックします。
  3. クリック 部門を作成
  4. 部門に名前を付ける CAコールセンター
  5. クリック 保存する。新しい部門は 設定 タブ 。
  6. 必要に応じて、部門にさらに詳細な説明を追加し、クリックします セーブ
  7. 構成オブジェクトを部門に移動するには、をクリックします キャンペーン タブ 。
  8. の中に 新しいキャンペーンを追加 ボックスをクリックして、キャンペーン名の最初の数文字を入力し、リストから選択します。PureCloudは部門にキャンペーンを追加します。カリフォルニアのコールセンターキャンペーンのみを選択してください。
  9. 追加するキャンペーンごとに手順hを繰り返します。


  1. クリック 管理者
  2. ユーザーと権限部署をクリックします。
  3. クリック 部門を作成
  4. 部門に名前を付ける ニューヨークコールセンター
  5. クリック 保存する。新しい部門は 設定 タブ 。
  6. 必要に応じて、部門にさらに詳細な説明を追加し、クリックします セーブ
  7. 構成オブジェクトを部門に移動するには、をクリックします キャンペーン タブ 。
  8. の中に 新しいキャンペーンを追加 ボックスをクリックして、キャンペーン名の最初の数文字を入力し、リストから選択します。PureCloudは部門にキャンペーンを追加します。ニューヨークのコールセンターキャンペーンのみを選択してください。
  9. 追加するキャンペーンごとに手順hを繰り返します。


ステップ 2: 各コールセンターに対して、そのアウトバウンド管理者のグループを定義します。

発信ダイヤリング管理者が勤務する場所を特定するには、 CA Dialer管理者 そして NY Dialer管理者


  1. クリック 管理者
  2. ディレクトリクリック グループ
  3. クリック グループを追加
  4. タイプ CA Dialer管理者 名前ボックスに入力します。
  5. 必要に応じて、グループの表示設定を公開からメンバーのみ、または所有者のみに変更します。
  6. クリック 保存する。数秒後、グループのプロファイルページが表示され、 会員 タブ 。
  7. 編集するをクリックします。

     

  8. クリック 個人 タブ。

     

  9. [個人の追加]ボックスにカリフォルニア州の管理者の名前の全部または一部を入力します。次に結果のリストから人を選択します。選択した個人がこのグループに属する個人のリストに追加されます。
  10. グループにさらに管理者を追加するには、コールセンターのすべての発信ダイヤル管理者が含まれるまで前の手順を繰り返します。
  11. クリック 保存する


  1. クリック 管理者
  2. ディレクトリクリック グループ
  3. クリック グループを追加
  4. タイプ NY Dialer管理者 名前ボックスに入力します。
  5. 必要に応じて、グループの表示設定を公開からメンバーのみ、または所有者のみに変更します。
  6. クリック 保存する。数秒後、グループのプロファイルページが表示され、 会員 タブ 。
  7. 編集するをクリックします。

     

  8. クリック 個人 タブ。

     

  9. [個人の追加]ボックスに、ニューヨークの管理者の名前の全部または一部を入力します。次に結果のリストから人を選択します。選択した個人がこのグループに属する個人のリストに追加されます。
  10. グループにさらに管理者を追加するには、コールセンターのすべての発信ダイヤル管理者が含まれるまで前の手順を繰り返します。
  11. クリック 保存する


ステップ 3: 各グループに役割と部門を割り当てる

を割り当てる アウトバウンド管理者 両方のグループに役割を割り当てますが、各グループでその役割異なる部門を割り当てます。このプロセスにより、管理者は自分以外のキャンペーンにアクセスできなくなります。

注意:メンバーシップ規則を使用してグループに役割を割り当てることはできません。

グループへの役割の割り当てを許可するには、以下を行う必要があります ルールを有効にする。さらに、グループに関連ルールがない可能性があります。グループにメンバーシップルールがある場合、警告が表示されます。続行すると、そのグループに関連付けられているすべてのルールが失われます。セキュリティ上の理由から、この制限により、ルールがグループにメンバーを追加することを防ぎます。これにより、メンバーが特定の権限を付与していない権限へのアクセスをメンバーに許可します。

グループのメンバーは、そのグループのメンバーがどの構成オブジェクトにアクセスできるかを決定する細かい区分で、役割に割り当てられた許可を受け取ります。異なるグループのメンバーは同じ役割を継承できます(Outbound Adminなど)。ただし、各グループに割り当てられている部門は、各グループがアクセスできるリソース(キャンペーンなど)を定義します。


に割り当てる CA Dialer管理者 グループ、 送信管理者役割CAコールセンター 分割。この手順では、CA Dialer管理者グループのすべてのメンバーに、送信キャンペーンを管理する権限を付与します。ただし、 CAコールセンター 分割。

これらのステップを完了して下さい:

  1. クリック 管理者
  2. ディレクトリクリック グループ
  3. タイプ CA Dialer管理者 検索ボックスに
  4. グループを編集するには、をクリックします CA Dialer管理者。
  5. を選択 役割 タブ。
  6. クリック ロールを有効にする
  7. クリック 役割を割り当てる
  8. クリック を見つけるために 送信管理者 役割。
  9. 有効にする 選択 のスイッチ 送信管理者 役割。
  10. タイプ CA の中に 部署 ボックス。それから選択してください CAコールセンター 結果リストから。
  11. 削除するには ホーム 分割、クリック
  12. クリック 保存する


に割り当てる NY Dialer Admins グループ、 アウトバウンド管理者 役割 、および NYコールセンター 分割。このステップでは、 NY Dialer Admins グループ、アウトバウンドキャンペーンを管理する権限。ただし、 NYコールセンター 分割。

これらのステップを完了して下さい:

  1. クリック 管理者
  2. ディレクトリクリック グループ
  3. タイプ NY Dialer管理者 検索ボックスに
  4. グループを編集するには、をクリックします NY Dialer管理者
  5. を選択 役割 タブ。
  6. クリック ロールを有効にする
  7. クリック 役割を割り当てる
  8. クリック を見つけるために 送信管理者 役割。
  9. 有効にする 選択 のスイッチ 送信管理者 役割。
  10. タイプ NY の中に 部署 ボックス。それから選択してください ニューヨークコールセンター 結果リストから。
  11. クリック バツ を削除する ホーム 分割。
  12. クリック 保存する



新しい構成オブジェクトが作成された後の対処方法

管理者が新しい設定オブジェクトを追加すると、システムはそれを自動的にHome部門に割り当てます。オブジェクトへのアクセスを制限するには、それを別の部門に移動します。詳細については、 ある部門から別の部門にオブジェクトを移動する そして ある部門から別の部門にオブジェクトを移動する

しかし、のためにアウトバウンド ダイヤリングイヤリングキャンペーン、アウトバウンド管理者は、直接部門を割り当てることができキャンペーンの構成。キャンペーンエントリに部門の割り当てが含まれている場合、 PureCloudは部門を自動的に更新します。

 

発信ダイヤル管理者は、自分が所属している部門だけを選択できます。