グループ概要

Genesys Cloudグループは、同様の特性を持つ人々を組織します。 たとえば、共通のスキル、関係、場所、またはGenesys Cloudで維持されるその他の情報を共有するユーザー。

グループは、仕事に関連することも、ソーシャルにすることもできます。 あなたは何のためのグループを作成することができます。 グループの例として、次のものがあります。

  • 内容の専門家 (Sme) : SMEにグループを使用して、組織内の他のユーザーに最新情報を知らせることができます。
  • プロジェクト: プロジェクトに関連するグループを作成して、プロジェクトチーム全体が特定のプロジェクトに関連する更新に遅れないようにすることができます。
  • 場所: グループは、特定の場所のすべての人が休憩室に無料の食べ物があることを知っていることを確認することができます。
  • 社会的理由 : 今週末にロッククライミングに行く人を見つけたいですか? グループを使用すると、特定のロッククライマーのグループを作成でき、その関心を持つ他のグループに参加できます。

他のユーザーがグループにあなたを追加すると、チャット 機能を使用して、グループの特定のメンバーまたはすべてのユーザーと一度にチャットできます。 または、グループを監視するだけで、情報を得ることができます。

宛先 グループを検索する、ディレクトリ内のグループを参照します。 または、名前で特定のグループを検索します。

グループは持っています プロフィールページ、人と同じように。 グループプロフィールページでは、誰がグループのメンバーであるかを確認できます。 グループをお気に入りにするか、単にグループチャットを開始することができます。

ノート: 
  • グループとチャットルームは似ていますが、同じではありません。
  • グループを作成すると、Genesys Cloudは同じ名前の関連チャットルームを同時に作成します。
  • グループを削除すると、Genesys Cloudは関連するチャットルームを削除しません。 代わりに、それは関連付けられたチャットルームを最近閉鎖に配置します。
  • Genesys Cloudチャットルームは削除できません。 最近クローズしたアイテムには、最後にクローズした20アイテムが常に表示されます。
  • A ユーザー 100公式と100の社会集団までのメンバーになることができます。
  • Genesysでは、組織あたりのグループ数を500に制限することをお勧めします。