シリーズ: グループを設定

グループ メンバーを追加

ユーザーをグループのメンバーとして個々に追加、複数のユーザーをグループとして一度に追加するルールの作成、グループのメンバーシップの変更を自動化することなどができます。 詳細については、 グループメンバーシップの規則。 

メンバーを個別に追加する 

ノート: 
  • 誰かを個別に追加する場合、メンバーシップルールを変更してもメンバーシップには影響しません。
  • Genesysでは、個別に追加されたメンバーを1000名に制限することをお勧めします。

  1. 管理者をクリックします。 
  2. ディレクトリクリック グループ
  3. 編集するグループの名前をクリックします。
メモ:   最良の結果を得るには、メンバーを追加する間、グループ通話を一時的に無効にしてください。

  1. の右側 メンバーシップ タブで、 編集.
  2.  クリック 個人 タブ。 
  3. の中に 人を追加 ボックスで、人の名前の入力を開始し、表示されたらクリックします。
  4. クリック 保存する。 

キーワードによるルールでメンバーを追加する

キーワードによるメンバーシップルールを使用して、特定の タグ プロフィールページで。

例:    ある組織が、最新の会社の安全認証であるASCを持っているすべての人のためのグループを作成したいと考えています。 1つのキーワードでルールを作成して、 ASC タグ内 認証 プロファイルのセクション。
  1. 管理者をクリックします。 
  2. ディレクトリクリック グループ
  3. 編集するグループの名前をクリックします。
  1. 会員 タブ 、クリック 編集.
  2. 人を含むルールを定義するには、をクリックします 含まれるもの タブ 。
    または、人を除外するルールを定義するには、をクリックします 除外 タブ 。
  3. の中に キーワードを追加 ボックスで、用語の入力を開始します。
  4. キーワードが表示されたらクリックします。
  5. クリック 保存する. 

関係によるルールを持つメンバーを追加する 

関係によるメンバーシップルールを使用して、レポート構造内で同じ人物に接続している人物を含めたり除外したりします。

例:    ターニャは技術出版部門の責任者です。 Tanyaは、グループチャット ルームに、新製品の回線に関する開発について話し合うことを望んでいます。 しかし、ティムと彼のチームターニャ、異なる製品上で動作するように報告し、 回線 。 Tanya は、Tim とその部下を除いた、彼女の部下全員のグループを必要としています。  Tanyaは、2つの関係ルールを使用してタスクを実行できます。
  • 含める ターニャ、彼女の直接報告、および彼女の遠い報告
  • 除外する ティム、彼の直接の報告、そして彼の遠い報告

  1. 管理者をクリックします。 
  2. ディレクトリクリック グループ
  3. 編集するグループの名前をクリックします。
  1. 会員 タブ 、クリック 編集.
  2. 人を含むルールを定義するには、をクリックします 含まれるもの タブ 。
  3. または、人を除外するルールを定義するには、をクリックします 除外 タブ 。
  4. の中に 人を追加 ボックスで、関係ルールのベースとなる人物の名前の入力を開始します。
  5. 名前が表示されたらクリックします。
  6. 関係を定義するボタンをクリックします。
    • 上司: 個人のマネージャーからの連鎖のすべての人
    • マネージャー: 人が直接報告する人
    • 自己: ルールのベースである人
    • 仲間: その人の上司にも直接報告する人
    • 直接レポート: 人に直接報告するすべての人
    • 遠いレポート: その人の直属の部下の全員
  7. クリック 保存する.