スキルアクションを見つける

動的に参照スキルACDを見つけることができますスキル IVRでその文字列名に基づいて、ランタイム。このアクションを使用して、データ呼び出しアクションやデータテーブルなどのデータディップからスキルデータを取得します。次に、その情報を ACDアクションに転送それは適切なキューに対話を送信します。

メモ:

ツールボックスから、展開します 見つける カテゴリーとドラッグ スキルを見つける 適切に行動場所でタスクエディタ。

名前	説明
名前フィールド	アクションの識別名を入力してください。ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
スキル名	入力スキル名または見つけ表現スキル。例えば、（「住宅ローン」）. 実行時に、Architectは指定されたユーザーを検索します。システムが完全一致を検出すると、キュー値を返します。メモ： Architectは、スキル名でのプラス記号（+）の使用をサポートしていません。
スキル結果	システムがスキル値を受け取ると、ここで指定した変数にその値を保存します。その後、フローの他の領域で変数を使用できます。

名前	説明
見つかる	このパスはそのArchitectは、組織内のスキル。適切なアクションをFoundパスの下にドラッグして、インタラクションを実行させたいルートをたどります。たとえば、 ACDアクションに転送。メモ： Skill Resultフィールドは、フローがFoundパスをたどる場合にのみ入力されます。
見つかりません	このパスは、 Architectが一致するスキル見つけられなかったことを示します。適切なアクションを[見つかりません]パスの下にドラッグして、やり取りする経路をたどるようにします。例えば、自動返信するまたはアクションを転送するメインメニューへメモ：フローがNot Foundパスをたどる場合、Skill Resultフィールドは入力されません。