グループ検索アクション


コールフロータイプでのみ利用可能で、動的に参照されるグループにより、IVRランタイムでその名前に基づいてGenesys Cloudグループを見つけることができます。

このアクションを使用して、データの呼び出しアクションやデータテーブルなどのデータディップからグループデータを取得します。次に、その情報を使用して グループに転送アクション インタラクションを適切なグループに送信します。

メモ
  • 一意のタイプの動的ルックアップ制限は25です。
  • 各ルックアップは一意であるため、フロー内の同じオブジェクトの複数のルックアップは1としてのみカウントされます。
  • フローごとの合計ルックアップ制限は100です。

ツールボックスから、展開します 見つける カテゴリーとドラッグ グループを検索 適切に行動場所でタスクエディタ。

説明
名前フィールド アクションの識別名を入力してください。ここで入力するラベルとなるタスク シーケンスに表示されるアクションの名前。
グループ名

グループ名またはグループを見つける式を入力します。で、 ランタイム 、 ArchitectをA 指定されたグループを検索します。システムが完全一致を検出すると、グループ値を返します。

注意:検索は大文字と小文字を区別し検索ん。

グループ結果

システムがグループ値を受信すると、ここで指定した変数にその値を保存します。その後、フローの他の領域で変数を使用できます。

見つかったパスと見つからなかったパスを設定する

説明
見つかる

このパスは そのArchitectは組織内のグループを見つけました。 

適切なアクションをFoundパスの下にドラッグして、インタラクションを実行させたいルートをたどります。たとえば、 グループに転送アクション.

注意:[グループ結果]フィールドは、フローが検出パスをたどる場合にのみ入力されます。

見つかりません

このパスは、 Architectが一致するグループを見つけられなかったことを示します。

適切なアクションを[見つかりません]パスの下にドラッグして、やり取りする経路をたどるようにします。例えば、 別のメニューにジャンプする、メインメニューなど。

注意:フローがNot Foundパスをたどる場合、Group Resultフィールドは表示されません。検出結果設定で構成する変数値は、システムが検出されないパスを選択したときに変更されません。