注意： この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

接続中のインタラクションを保留にすることができます。  電話で既に場合は、着信呼び出しを自動的に拾って保留に現在接続されている呼び出しを配置します。

 メモ：   相互作用表示のタイマーの相互作用が保持されているを実行し続けます。
  1. インタラクションが警告しているときにクリック ホールド。

    通話コントロールとインタラクションビューの両方が保留状態を示します。

     メモ：   通話ログにアクセスできない場合は、 インタラクションログは、インタラクションには表示されません。

    開催されたインタラクション

  2. 操作を再開する準備ができたら、[Hold(保留)]を再度クリックするか、[Pick Up(選択)]をクリックします。
  3. 保留中の操作を終了するには、をクリックします。 切断する。

詳細については、 コールコントロール. 

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについて、 Genesys CloudforSalesforceについて、 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて。