通話をミュートまたは保留にする


現在の呼び出しから、実行するアクションを選択します。

アイコン 説明

ミュート ミュート アイコン

ミュート エージェントのマイクを無効にします。顧客はエージェントの発言を聞くことはできませんが、エージェントは顧客の声を聞くことができます。

保持 保留アイコン

ホールド 顧客を保留にします。エージェントは顧客の声を聞くことができず、顧客はエージェントの声を聞くことができません。