Genesys Cloud - 2020年10月21日

Communicate

追加の Force TURN IP アドレスが利用可能になりました

Genesysは、Force TURN機能専用の領域ごとに17個の新しいIPアドレスを既存のIPアドレスのプールに追加し、アドレス・プールを26まで拡張しました。 詳細については、以下を参照してください。Force TURN 機能を使用する. 

Contact Center

メッセージングキャンペーン用のコンテンツテンプレート

アウトバウンド管理者は、SMSテンプレート、コンテンツをメッセージングキャンペーンにリンクします。 SMSメッセージのコンテンツには、外部連絡先リストデータを含めることができます。 この機能により、管理者は送信SMSメッセージを作成するより便利な方法を利用できます。 詳細については、以下を参照してください。 キャンペーンSMSテンプレートメッセージを追加する および メッセージングキャンペーンを作成する.